美妆达人的某店员就这点质素？

把上帝惹毛了！！[s:83]

我仅仅发表一下个人建议：首先一个很简单的道理：就是无论顾客对错与否，顾客不满就是你们的不对！作为消费者来说产品好固然的重要，但是更多的是服务的质量和态度，同样的价格产品相差不多的情况下，我情愿选择价格高一点服务好一点的，起码自己舒心！店主出现这样的问题，我个人建议首先不是解释问题的存在原因，更应该第一步要作一个自我检讨，取得消费者的谅解，其次再解析造成问题原因，店主和气生财（店主你在会员资料没有会员的联系方式这个是一个很大失误）
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Ada_Tseng 发表于 2015-5-4 11:08
无论如何，我当时没在现场，不清楚你们发生了什么事情。所以我也不想再在这件事上面与你们争执什么，我有 ...

看完所有楼主和店主的回复，我觉得这家店真系店大欺客，店主在这里的所谓诚意，只不过是怕在家园论坛把自己的名声搞臭，但其实在我看来你再回帖的时候就开始臭了。
发生这样的事，对于顾客来说就像你说的，是“小事”，但你们也是以小事来对待，足以说明你们的服务态度。
从头到尾未见你们对顾客有任何诚意的道歉，在回帖中只是一味的说顾客的不是。
最后，也是最大亮点，“店铺制度与规定都是店铺定出来的，你进哪家店消费都必须遵守别人的店规不是吗？如果店铺定了制度而不去执行怎么继续完善？”这句话就足以说明你们店大欺客。我想问问店主，店铺制度与规定是店铺定出来的没错，但这主要是约束店员行为的，凭什么以这个所谓的制度和规定来约束顾客呢？我还真没见过有哪家店的制度与规定是针对顾客的？我只见过制度与规定是新店员培训时必须要了解的。难道顾客一进门，你们就跟顾客说，我们这里要预约，你没预约，请出去。。。
不能说顾客就是上帝，但就店主这样的服务态度及时候处理态度，我觉得就是对顾客的不尊重，所以，我觉得，“美妆达人”名声已臭。。。。

Ada_Tseng 发表于 2015-5-4 11:34
我的回复一直都是诚恳的，只想息事宁人

对了，这句话也可以证明店主很有诚意怕搞臭名声。。。

aphorley 发表于 2015-5-4 11:55
当然在增城很难找到这种老板了，是我们强人所难了。

好的 感谢你教会我的一切

1806294426 发表于 2015-5-4 13:41
我仅仅发表一下个人建议：首先一个很简单的道理：就是无论顾客对错与否，顾客不满就是你们的不对！作为消费 ...

谢谢你的建议，也许我们真的有很多失误，联系方式当时客人不愿意填写或者更换了，这是我们的疏忽，你批评得对。我觉得也没有必要在这边争执下去了，不过真的谢谢你的建议

根道魂 发表于 2015-5-4 13:59
看完所有楼主和店主的回复，我觉得这家店真系店大欺客，店主在这里的所谓诚意，只不过是怕在家园论坛把自 ...

谢谢你的评论，我知道别人的想法和做法我是阻止不了的，我不介意你们怎么说，但还是感谢你让我们成长

谢谢大家，我和楼主一样，不会再过来看回复了。真的感谢你们的评论

Ada_Tseng 发表于 2015-5-4 11:08
无论如何，我当时没在现场，不清楚你们发生了什么事情。所以我也不想再在这件事上面与你们争执什么，我有 ...

店规是死的人是活的，你现在这个态度真的是你不对，你做生意的，什么都是以顾客着想，你只能道歉、和改进，而不是在这里争论，每个人的时间都很宝贵，顾客对你信奈才等你，请换个角度想想，什么叫顾客至上，顾客就是上帝，我只是看不顺眼才说，如果你坚持觉得自己没问题可以当我飘过。

aphorley 发表于 2015-5-4 11:53
呵呵，我与楼主素不相识，我只是看到帖子而已。你说的“店铺制度与规定都是店铺定出来的，你进哪家店消费 ...

同意你的说法，我觉得她的微信和微博都是商业化，不算私隐，因为个性签名里有她的店铺显示，应该恨不得曝光才对吧，她只是不肯认错才找些东西来说