美妆达人的某店员就这点质素？

   本来我和朋友打算5月1号去旧市场美妆达人去化个妆的，就问了ada这个人，问她化个妆需要多少钱，她说对会员是免费的，去到只要店员有空就可以帮我们化妆。我就说那一号你们开不开门的，她说每天开而且你随时来都行。
  
   我们12点半去到，没开门，营业时间写着12点半。那我们就等到1点多。总算来了。
  
   结果那个男店员就说要我们等半个钟，刚开门，那我们就等，期间还在店里买了东西，买完都有40多分钟。这个时候有个女客人进来就说要化妆。那男店员就叫另一个女店员去帮那女客人化。

   我就说为什么她一进来就可以。男店员就说她预约了。那你为什么一开始不问我有没有预约？？？而且ada为什么不跟我说要预约？？？
   男店员，你叫我们等，那好，我们等，而且还帮你买了东西，弄了将近一个钟。你一开始怎么不跟我们说清楚要预约，等了半个钟后又说又要等。现在不是化不化妆的问题，是你的态度让我们顾客心寒。
   
  我们好声好气跟你说，你居然还来骂我们顾客，说是我们的问题，不要将责任推到你们身上。我就想问问，我们什么责任？？？？ 男店员你的这种服务态度算我们承受不了

原来男店员就系老板，我就呵呵了。真系作为顾客遇到甘噶服务态度，甘噶质素，真系前所未有。而且我地都算脾气好了，可惜你闹我地呢刻开始就唔知凡事留一线呢个道理咯

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会员李小姐你好，感谢你在这个论坛给们我们反映这个重要的问题。我只可以说，这是件很小的事情，你购物过程中遇到不满可以向我们先反映，再说，你是有我微信的，怎么不告诉我发生过这样的事情让我替你去处理而且把我微信私人账号曝光出来，这样子真的好吗？我不是害怕什么曝光，而是你本帖题目说的素质两个字，对于我，你真的做到了吗？至于你所反映男店员（男老板）这个问题，如果她真有态度恶劣骂你了，我回头帮你调查清楚给你回电话作个店铺检讨，希望你不要把这个小问题蔓延下去了。我不会硬要你删帖，人贵有自尊，店铺有做错的地方我们会承认错误，感谢你的宝贵意见！谢谢你以往一直对店铺的信任和关注

还要向你解释一下的就是：当时你微信我，只是问我是不是会员就可以免费过来化妆，我说是。但你并没有向我预约，说你什么时候会过来，这个不算微信预约。预约是要提前对我们说明具体什么时候到店化妆，我们店员在有空闲时间的情况下才可以帮你化妆。就算那位男店员没有问你也好，你可以过来前台咨询我啊，你既然都有我微信，也知道哪个是我，怎么你就不过来问清楚而在这里公然诉求你的不满呢？

我刚帮你调查过了，我们男店员说你当时的态度也不好，说你赶时间想化妆，所以大家才会互相碰发出矛盾的。我们的免费化妆服务虽说是针对会员，需知道，这是我们店铺附送给会员的项目，我们没有义务一定要帮你们化妆，所以我们必须得按预约顺序处理（除非在店员有空的情况下可以帮你化），你微信我时本来就没有说明你要预约什么时候过来化妆，只是问我可以不可以化妆。如果说你当时说话的态度也不好导致相互发生口角，你们互相都要检讨哦。好了，我也不多说。再次感谢你的宝贵意见

刚刚查了一下你的会员资料，并没有留下你的联系方式，所以不能致电给你.希望你看到我的留言有什么意见或不满可以随时添加我微信号,我没有恶意，谢谢！

Ada_Tseng 发表于 2015-5-3 16:56
我刚帮你调查过了，我们男店员说你当时的态度也不好，说你赶时间想化妆，所以大家才会互相碰发出矛盾的。我 ...

这的确是件很小的事，但往往细节就能决定很多事。
首先我询问你的时候你不是应该要说明要预约什么的才是吗？为什么还要等我问？我压根不知道要预约，因为我没去你店化过妆。
可是那个作为销售员你不是应该主动询问顾客化妆有没有预约的吗？？等了这么久你们来到开店，然后说等半小时后帮我们化妆，我们从一开始就是说来化妆的啦，可是那个店员也没跟我们说，要预约啊，只是说等下才帮我们化。
然后在店里买了东西，也办了会员卡升级了，因为我们真的赶时间，问你们是不是半小时后真的有空化，有的我们就等，然后你们就改口说，还真的不是很有空，我们由头到尾都没态度不好，你们接住态度就开始恶劣了，说不知道预约，不知道营业时间，那是你们的问题，不要把责任堆到你们那。

Ada_Tseng 发表于 2015-5-3 16:44
还要向你解释一下的就是：当时你微信我，只是问我是不是会员就可以免费过来化妆，我说是。但你并没有向我预 ...

还有，我们买眉笔，叫男店员推荐下那种比较适合自己用的，你推荐的比较贵的，我没说贵的不好，只是说不是全部人都有钱买贵的，然后我们自己去看便宜，你就介绍都不介绍，直接就走开了，这又是什么态度？