希望信访旅游局之后，我能相信这个社会是有公义的。

    这件事是发生在2015年3月29日那天，我报名了荔之旅旅行社的澳门一天游，我早上按照集中时间6点10分前已到达肯德基集合，却迟迟不见车来，等了大约20分钟吧，车牌5930的车终于来了，我很兴奋地上了车找了个座位坐了下来，才刚坐下却接到个陌生电话：13760844771（28日旅行社通知我的导游电话是：15920440877）打来说是导游问我上车没有？被告知要上车牌为6066的车，说在工商银行门口。你们说，一个旅行社就连这事也能搞错，还值得我们广大旅客相信吗！我刚上了车就听到两个啊姨在为这件事争吵，说报名的时候就千叮万嘱车牌号一定不能搞错，你们公司是怎么做事的，我们都等了半个小时了也不见车来，我回去一定要投诉你们。我当时就想，反正可以上车出发就算了吧，忍忍好了。
    我万万想不到的是出发的时候已经是一个悲剧的开始，回程的时候更是晴天霹雳了。旅游车竟然把我一个女孩丢在拱北口岸，开车走了。期间导游给我打过一个电话说就差我一个了，要提前开车走！叫我自己坐车回去，我说我正在过关（因为我拿的是卡，所以过关也是很快的），然后她就叫我快点。我就拼命地跑，以自己最快地速度出了关口，跑到了约定的集合地点（七仔便利店），当时看到了很多旅游车，各个旅行社的导游们都在负责地等着自己的旅客过来集合，我也在积极地寻找着我的导游，可是找来找去都找不到，才想起了打电话。我拨通了导游的电话，却迟迟不接，我就一直打一直打，都不知道打了多少个了，导游终于接了我的电话了。她只跟我说，车已经走了，叫我一个女孩自己去坐车走。当时的我只能想尽一切办法回家了，就上了从花都出发的旅游车，车上一位好心的啊姨告诉我在广州龙归地铁口下车，然后我一个人坐地铁（3号线换乘6号线）去到天河客运站，当时已经是晚上10点半了，一个女孩在黑漆漆的路边等着我的家人在增城包车过来接我回去，回到家已经是三更半夜了。请问基于职业道德，期间导游是否应该要问候一下自己的旅客呢，哪怕是一句坐到车没有？回到家了吗？可是都没有！她就把旅客的安全完全置之不理了。
    发生了以上的事，我觉得我必须要大胆勇敢地站出来维护我自己的合法权益了。30号早上11点左右我的家人代表我去到旅行社反映情况，更让我们吃惊地是旅行社竟然对这件事一无所知！原来导游根本就没有将这件事报告给旅行社！对于导游的这种隐瞒态度，我更是是无话可说了！请问大家这是一个合格的导游吗？她有资格做导游吗？她的责任心都去哪了！还有的就是当我说起车牌号码搞错的问题的时候，旅行社工作人员给我的回答就是：这是小事！（我想问什么才是大事！难道要等旅客发生意外才是大事吗！）请问这是旅行社该有的态度吗！
    到目前为止，事情已经过去一个星期了，旅行社不负责任的态度让我心寒了，这件事已经在我的心里埋下了深深的阴霾，这几天睡不好吃不好每晚发恶梦，让我的生活、工作、精神受到了严重的影响，心灵受到了严重的创伤。在此，我只要求旅行社给我发一个道歉声明，是对广大旅客（跟我有过类似经历的受害者）的道歉，还有就是吊销该导游的导游资格。我不为了什么，只为了希望通过这次事件，能让旅行社、导游有所警惕，要永远把旅客的人生安全放在第一位，给广大旅客一个安心的旅游环境，让增城的旅游业健康蓬勃地发展。
     我相信会有很多跟我一样有着类似经历的旅客们，亲们不要再做沉默的羔羊了，勇敢地站出来维护自己的合法权益吧。

一个重要的问题

在珠海的拱北关口

导游和车上所有人约定的集合时间是几点？

你迟到了，还是旅行社的车不按约定的时间提前开走了？

牛奶仔 发表于 2015-4-7 11:23
一个重要的问题

在珠海的拱北关口

约定的时间是七点，我出到七仔便利店是七点，导游车已经开走了。重点已经不是车开不开走的问题了，是态度问题，开车之前是不是应该联络我一下？事情发生之后是不是应该问候一下？我表示不能理解了，亲。

ヤ解脱°、 发表于 2015-4-7 11:29
约定的时间是七点，我出到七仔便利店是七点，导游车已经开走了。重点已经不是车开不开走的问题了，是态度 ...

[s:72]港澳通行证我也想办[s:93]

ヤ解脱°、 发表于 2015-4-7 11:29
约定的时间是七点，我出到七仔便利店是七点，导游车已经开走了。重点已经不是车开不开走的问题了，是态度 ...

告知一声，是对客人的责任心。

真无奈 发表于 2015-4-7 12:56
告知一声，是对客人的责任心。

完全说出了我的心声[s:65]

湉湉 发表于 2015-4-7 12:07
港澳通行证我也想办

外面危险你还是呆在增城算了

去你最喜欢的长隆

没有去过香港的路过[s:118]

[s:117]楼主在时间方面用得太尽了，自己等人，好过让人家等自己，上次去澳门也有这种情况出现，但导游有打电话给游客，游客让等，车等到7点钟还没有到就直接走了。因为说好6点半集合走的。

真有这样的事？那也太可怜了。