希望信访旅游局之后，我能相信这个社会是有公义的。

去澳门自由行好，刚去澳门回来，自己在拱北车站搭增城车回去，在澳门有各种免费大巴载你到景点，根本不用受气跟旅行社，不过这个旅行社也实在不负责任。

岂有此理

直接起诉吧

楼主自己一个人去报团吗？

你做乜唔坐拱北岐关车站回去，直到十车队，尾班19点40分，还赶到

     我跟过这样的团，另外也一直从事跟旅游相关的工作（票务）。首先我得说说澳门直通车是怎样来的呢，澳门直通车不是增城其中一家旅行社收客的，而是由广州一家专门做香港、澳门直通车的旅行社发计划到增城各大旅行社，然后大家统一收客、统一集中时间在统一地点上车出发。导游跟车辆由广州那边安排（导游是增城本地人）。而广州那边的车队排车不是说提早就能提早的，因为每天大量的旅游车都在路上，虽然行程单显示这台车明天有空可以调配，但事实上车辆回到车队后还要重新检查，还要司机的休息安排等等会造成经常很晚才能最终确定明天车辆的安排。因此经常有出发当天车辆对不上号的情况。
     另外我上年末跟过这样的团队到澳门一天游，由于是直通车导游其实也就是一个工作人员的角色，不会向出团的导游那样兼具讲解、开玩笑什么的。在车上只是讲了注意事项，其中反反复复讲的就是集中时间，也说了狠话，过时不候什么的。然后还重复说了万一迟到车开走了应该怎样坐车等等，也反复强调客人一定要记住她的电话号码。到了关口，游客们各自散去。我跟朋友在澳门逛了大半天，返程的时候坐不到赌场的专车（说我们没消费所以不能坐），眼看着时间快到5点半了，导游给我们说过，6点钟前就必须到关口准备过关，宁愿早也不能迟到。后来实在没办法只能打的到关口（还是挺贵的）。到关口大概花了20分钟左右，过完关已经六点半过了，急急忙忙买了些面包什么的就赶到集合地点。见到导游是六点五十左右（我们差不多是最迟的了）。没几分钟人到齐了 导游打电话叫司机开车过来，然后个个都紧紧张张的跟着导游找到旅游车，上车马上走人。导游也是在车上随口问一句看前后左右到齐没有就一边开车一边点人数。整个过程挺紧张的，因为来的过程中导游有反复强调，因此也能够理解。按导游的话说，车辆停超过15分钟就得给挺贵的停车费，而这个费用是导游自己承担的。然后由于大家都很赶，买的东西也挺多的，开车后一段时间大家都在整理东西，导游在清点人数。过了挺久大家才安静下来。
     按楼主的说法，其实导游是有打电话给她的，也是给了时间的，不过到了指定时间楼主没到，因此车辆就开走了。而迟到的后果，估计当天的导游在车上不会根本没说。另外楼主说导游应该打个电话告诉她车已经开走了，但我相信就当天的情况，一个导游带着几十个客人，在拥挤混乱的关口几乎是跑着步找自己的旅游车，在这么紧张的过程中估计很难打电话跟楼主说明这么多。我不清楚楼主当天遇到的是什么导游，反正我跟团那次对导游没什么意见，时间是赶，是花了一笔打的的钱，但人家话说在前头，我既然答应了就必须遵守。其实当时我跟朋友也很怕，怕迟到了就得自己坐车了，最后连饭都不敢吃，匆匆忙忙的一路跑过去。

这么坑？

不如自己开车去

停系关口附近

表示不喜欢跟团玩

见到你发来以后边个会去果个旅游社报名。