就系岩先,倒霉与感动同在(后续)

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nichkhun 发表于 2013-12-26 12:26:20 | 显示全部楼层
松江花 发表于 2013-12-25 16:27
哈哈,有咁噶牌子我唔知噶??

咁正明我老了
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阳光柠檬茶 发表于 2013-12-26 12:27:11 | 显示全部楼层
本帖最后由 阳光柠檬茶 于 2013-12-26 12:32 编辑

这个4S店的老板好识做人。既然人家当着你面炒了那客服,证明人家对你是很有诚意的。
但话又讲返转头,那客服这样的态度,极可能是因为她没背景,没人事关系,所以才被安排过冬值班,她内心是对不公平的一种发泄和抗争。
我估计她回到家后会一头钻进被子里委屈地哭。这样被当场赶走,是很落面子的。我反而觉得她有点可怜。
她只是一个客服而已,能有多大的能量?整个售后服务系统是由好多因素构成的?楼主也不能全怪她。
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松江花 发表于 2013-12-26 12:34:59 | 显示全部楼层

RE: 就系岩先,倒霉与感动同在(后续)

阳光柠檬茶 发表于 2013-12-26 12:27
这个4S店的老板好识做人。既然人家当着你面炒了那客服,证明人家对你是很有诚意的。
但话又讲返转头,那客 ...

我没有怪她,首先,你作为一个客服,系米应该好声好气咁同人讲先?一句过来有人接你电话已经不错了,我刁,如果帮唔到我解决问题你接我电话有嘿用咩~~本来我都打算息事宁人,系佢唔识做人,如果你系有心做野噶,就唔会发烂渣啦,系咁讲麽
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阳光柠檬茶 发表于 2013-12-26 12:40:32 | 显示全部楼层
松江花 发表于 2013-12-26 12:34
我没有怪她,首先,你作为一个客服,系米应该好声好气咁同人讲先?一句过来有人接你电话已经不错了,我刁 ...

她这样说话的确是很不对的,无缘无故说这样的话,证明她内心有很大怨气。当然有怨气不能这样同顾客沟通,是车的问题,就应重点放在解决问题上。
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松江花 发表于 2013-12-26 12:43:17 | 显示全部楼层

RE: 就系岩先,倒霉与感动同在(后续)

阳光柠檬茶 发表于 2013-12-26 12:40
她这样说话的确是很不对的,无缘无故说这样的话,证明她内心有很大怨气。当然有怨气不能这样同顾客沟通, ...

嗯嗯,你说的对
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手放开 发表于 2013-12-26 14:00:12 | 显示全部楼层
如果楼主是个从事服务行业的人,遇到这样的客人,你会怎样做?
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abc2234567 发表于 2013-12-26 14:42:59 | 显示全部楼层
我的名字叫你 发表于 2013-12-25 11:52
期待出第3集

哈哈,神一般回复
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手机专业空间 发表于 2013-12-26 14:48:03 | 显示全部楼层
http://mp.weixin.qq.com/mp/appmsg/show?__biz=MzA3ODE2OTQyMA==&appmsgid=10000138&itemidx=1&sign=3f51e87ed62b3f4090031a2c6d30875c#wechat_redirect    关注微信  获取更多手机优惠   香港电讯
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laisongxin 发表于 2013-12-26 15:31:51 | 显示全部楼层
[s:92]
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x、秋 发表于 2013-12-26 15:40:49 | 显示全部楼层
碎心鱼 发表于 2013-12-25 15:22
路过,不评论。以为后续系你重遇那个好心大叔

我也是这样以为的。
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