就系岩先，倒霉与感动同在（后续）

松江花 发表于 2013-12-25 16:27
哈哈，有咁噶牌子我唔知噶？？

咁正明我老了

这个4S店的老板好识做人。既然人家当着你面炒了那客服，证明人家对你是很有诚意的。
但话又讲返转头，那客服这样的态度，极可能是因为她没背景，没人事关系，所以才被安排过冬值班，她内心是对不公平的一种发泄和抗争。
我估计她回到家后会一头钻进被子里委屈地哭。这样被当场赶走，是很落面子的。我反而觉得她有点可怜。
她只是一个客服而已，能有多大的能量？整个售后服务系统是由好多因素构成的？楼主也不能全怪她。

阳光柠檬茶 发表于 2013-12-26 12:27
这个4S店的老板好识做人。既然人家当着你面炒了那客服，证明人家对你是很有诚意的。
但话又讲返转头，那客 ...

我没有怪她，首先，你作为一个客服，系米应该好声好气咁同人讲先？一句过来有人接你电话已经不错了，我刁，如果帮唔到我解决问题你接我电话有嘿用咩～～本来我都打算息事宁人，系佢唔识做人，如果你系有心做野噶，就唔会发烂渣啦，系咁讲麽

松江花 发表于 2013-12-26 12:34
我没有怪她，首先，你作为一个客服，系米应该好声好气咁同人讲先？一句过来有人接你电话已经不错了，我刁 ...

她这样说话的确是很不对的，无缘无故说这样的话，证明她内心有很大怨气。当然有怨气不能这样同顾客沟通，是车的问题，就应重点放在解决问题上。

阳光柠檬茶 发表于 2013-12-26 12:40
她这样说话的确是很不对的，无缘无故说这样的话，证明她内心有很大怨气。当然有怨气不能这样同顾客沟通， ...

嗯嗯，你说的对

如果楼主是个从事服务行业的人，遇到这样的客人，你会怎样做？

我的名字叫你 发表于 2013-12-25 11:52
期待出第3集

哈哈，神一般回复

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碎心鱼 发表于 2013-12-25 15:22
路过，不评论。以为后续系你重遇那个好心大叔

我也是这样以为的。