服务窗口也是人。你们怎么不可以将心比心。

服务行业是甘受气的

睇遇到咩人囖。遇到d“鬼”，无端端，就要闹你，投诉你。自己只能话自己当黑，遇鬼。感觉就是避免唔到。依家乜人都有。真的体验過先知道郁闷！

理解！加油！

[s:73]

你地做窗口服务咖吾谂下你地一日上几个钟？每一个客户去办业务都要就晒你地咖上班时间，有时排佐几个钟都话办吾到，调返转头系你会吾会嬲？我就试过了，系建行开户足足排佐三个钟最后话落班叫第日先来

隔壁的那个家伙 发表于 2011-9-6 11:00
窗口?对TA从来没有好印象过.
有一个道理相信大家都是明白的:要想别人尊重自己,就必须自己先去尊重别人!
说 ...

这位朋友，我不否认有些窗口人员态度实在是差，连我自己看着都觉得太过分了，但是很多人因为在其他地方等了时间长，或者受了气什么的，就发泄在窗口人员身上，那工作人员太无辜了，我就遇到过无数次了，并且每天上班都有，我在给一位客户办理业务，在进行到不到半分钟的时候，队伍最后面跑上来一个人，：“你地D人点做野嘎，手脚慢到死，5识嘎就叫你领导去培训下，我去甘多地方，服务态度最差就你了，素质甘低。”我仲冤过窦娥冤了，我平均一分钟处理一个人嘎业务，我5知道点样可以更加快咯，我一句说话都无同距讲，无拉拉比距闹，甘条队有甘多人都无意见，就得你有甘大意见，我都5知道可以点讲你咯，我保持笑容，上班笑到落班，请，麻烦，5好意思等等等我都有讲，甘嘎服务态度都5好，我5知道系米要我走出去亲手拿你嘎资料帮你办好，送你去坐好，办好再送到你手上，再送你落埋楼呢？如果甘样，我米比好规矩甘排紧队嘎人追杀话我5做也？
有一个道理相信大家都是明白的:要想别人尊重自己,就必须自己先去尊重别人!
有无人尊重过服务窗口嘎工作人员？但我依然尊重你地，我们 有什么小地方做错了，道歉不接受，人谁无过？马上改正都不行，非要投诉到领导果度，我们做得好的时候，帮你大忙的时候，怎么没有人专门去领导那里赞美下啊？
很多时候，电脑网络故障不是我们能控制的，我们很耐心地去解释，可是还是有些人不讲道理，不理解，哪怕我不需要你很理解，哪怕你只体谅我们一下，有很多时候，错的都不是我们，为什么要把气出在我们身上？我们也只是个打工的，我们也有啊妈生嘎。
还记得有次在医院，有对夫妇在我前面排队，那个女的问挂号员：“肚子痛不知道看什么科，看妇产科可以吧”个挂号员就顺口回了句：你看妇产科也可以的。然后那个男的就拍了下桌子用手指伸进柜台指着人家好凶说：“你都食屎大嘎”！当时我好无奈咯，觉得果个挂号员真无辜，心里默默想，命啊，谁叫你坐窗口呢，就是等于做口水箭板，别人所有的不满，你都要兜着。

LGK2009 发表于 2011-9-6 15:15
你地做窗口服务咖吾谂下你地一日上几个钟？每一个客户去办业务都要就晒你地咖上班时间，有时排佐几个钟都话 ...

我系工行都遇到过你呢 个问题，不过人地其他银行到甘上下钟数就会停止发号码，然后落半闸，拿了号码的人就要帮距办完业务先可以落班的，上次我系建行，可能不是你去那间吧，我等了一个下午知道距关埋大门，我办完业务个保安带我行后门走嘎```我觉得其他分行应该都用呢个办法，距做甘耐，都应该一日大概可以办理几多个人业务，就发几多个号码，每日按实际情况预留一定嘎弹性数量`因为有D号码系无人嘎，所以要预算出来，5点半关门米差不多5点米5好发号码咯``5好要人地等`等到又话落班```太恶劣了```

回复 ンZeroン 的帖子

只要人性化一D我觉得大家都会无意见，人多了可以开多几个窗口咖嘛，周不时都会见到一大班人排队而隔离窗口就暂停服务[s:109]

LGK2009 发表于 2011-9-6 16:49
回复 ンZeroン 的帖子

只要人性化一D我觉得大家都会无意见，人多了可以开多几个窗口咖嘛，周不时都会见到一 ...

平时周一到五确实应该多开窗口，如果不够人手就应该请多几个人，一间银行甘大，多一两个员工又不会倒闭，暂停服务是最讨厌的，在暂停服务之前应该话人听，你做埋呢几个人要暂停服务，等后面嘎人5会继续排你条队。其实呢D反面形象都距地处理都5好，所以树立出来嘎。

怎么说吧，现在我们到窗口办事，就好象我们做什么是的，如我们到税局办一事，本来就是我们去交税养他们，回头还要我们听他们去做，想起都有心酸！