服务窗口也是人。你们怎么不可以将心比心。

偶然见到这篇文章。。我也是一位窗口服务人员。。。。。感同身受。。。。。。。。。


请你们说窗口人员垃圾的时候也尊重一下别人行吗？
尊重, 窗口, 垃圾
老实说，我也是一名窗口人员。
是，窗口人员是有很多做的不好的地方，希望大家多多谅解。
为什么需要大家谅解呢？人都是一样的，有七情六欲，难免会有自己一点小情绪，没错，是不应该把个人的情绪带到工作上来，但是谁真的有这么伟大呢？不光是窗口人员，就是普通上班，工作的人员谁没有呢？大家都一样的是工作。况且，窗口人员每天要不停的重复着一件一件的事情，面对一个又一个不同的客户，别人我不确定，但如果是在我这里，你上来好说，我肯定给您最好的服务。没有哪个人是无缘无故的就和你发脾气的，不可能的。

说实话，我做窗口的工作说长不长，说短也有些时候了，我很想把每天面对着哪些人发上来，让大家看看。但是，又觉得没必要，本来服务行业就是这样的，吃不消就下去。但，有些人真的很过份，我只是想让大家多多理解和体谅。

一、前些日子，一个四十来岁的男的，不知道干什么去了，号码过去了很多了，就跑到我窗口来一直站着，我说，你的号码已经过期了，请你再去领一个号码。他就去领，同时我叫了下一位客人，之后他又站在我面前，开始说：“领什么东西，取号机都坏了！”我说，那你边上等一下吧，我给这个人办好给你办。他就坐下来，随口就骂我一句：“中萨（畜牲）咯东西”。说实话，我当时心里很难过，我从来没有受到过这样的侮辱，但是我能跟他吵吗？我说：“师傅，我没有说你过吧！”刚好我们领导来了，我就把这刚才发生的告诉我们领导了。这个人还真不实人间烟火，对着领导也大发脾气，说：“怎么啦，我办事情还要求你来怎么啦！”之后一直在大骂。我真的受不了了，就走到里面的房间去了，他的业务是我同事帮忙办的。旁边办事情的人员都看不下去了，说，人家小伙子又没说过你，你骂他干什么。那男人又骂：“关你什么事情啊！”
……

二、有一个男的。原先不是在我窗口办理，是在我后面一个窗口排除的。我刚好办完了，前面没人，就让他到我这里来办，刚好过来的时候，电脑网络不好，连接不上，于是我跟他说让他等一下，现在电脑网络不好，连不上。刚好我手上有点别的事情，我就在做，期间网页试了好几次都打不开。后来他问我，什么时候会好啊。我说，我不太清楚，是我们整个系统都连不上的。您再稍等一会。由于是礼拜五，我跟他讲，礼拜一有时间的话也可以来办理的。这个人立马就说：“你当我们这么空啊！天天有时间啊！”语气很冲，我就算了，没和他说了，又在打我的文稿，然后他看到我在打文稿。突然来了句：“怎么回事？你没在给我办啊！搞什么东西啊！电脑连不上说也不给我说一声的啊！什么态度啊！”
……
我不知道还要如何说明？

三、有一位先生来办理业务，他说，请问这个是几号窗口，我当时声音可能是小了点，说X号。他又问，几号？我说：X号。几号？X号。什么？X号。可能这个时间声音有点点大了。他说，你态度能不能好点啊。我说，对不起，我讲小声了您听不见，讲大声了您说我态度不好。我不知道该怎么办了。之后因为另外一个极小的事情反映到领导地方去了。。
……
谢谢你。我下次会注意的。

四、有一个四十来岁的女的。来办理。坐在我窗口填写表格，我说，你可以到服务台去填写，那边有样表，不然等下填错了又得重填了。她说：“我去了这么多地方，就你们这里服务态度最差了！”
……
我。。。我什么也没说啊。。


我并不是要为自己辩解什么，也许有的时候语气是要注意一下或者什么的。但我希望来办理的事情的人同时也尊重一下别人。窗口工作真的很不容易，服务行业都是这样。做的不好的地方希望大家多多包涵，多多谅解。谢谢。

有时候觉得服务行业连自尊都给人践踏了。。

唉。。出来打工都系甘噶来。

是不是做边行

你上班就是在工作啊，任何工作都有压力和繁琐的，但是你要换位客户的角度思考才行啊，我们是客户，专程去到银行，还要等上半天，办完了事，我们还要回到自己同样有压力而繁琐的工作，大家说对不对！

其实做窗口一线的员工系几辛苦噶

窗口人员尊重系正常的、呢D只能说个别不尊重、
但你又知唔知某些窗口人员的服务态度之差、爱理不爱理、就如去受罪一样、 甘又能点呢
做好自己本分、为何又与这些一般见识呢、 世事什么人都有的、

窗口~不说太多~
我就见明明是在聊qq，还说有事让你等一等的
广州市的窗口是明文禁止打私人电话以及聊天上网的。但增城.................

挨骂是家常便饭

一线窗口工作人员的苦，只有亲身体验过才知道。