增城某医院出现乱收费

回复 厉霞 的帖子

为什么当时女收费员跟我说是电脑显示总数,结果票据就表明收多了?什么道理?

回复 hyxm 的帖子

真系无阴功了...医生似乎好似任务式甘样上班,真不是人了.

回复 香翅哥 的帖子

嘻嘻,当然系收钱收到手软了..D医药费甘贵.平时D要系药店买同医院开噶同一种药,价格差几倍..

回复 无畏 的帖子

本身系我个人噶事,但吾想见到更加多好似我甘噶人,唯有写出来提醒大家了.

回复 无聊人啊 的帖子

似乎你噶中大件事喔.点解吾当时就投诉距呢?

回复 艾晴 的帖子

如果做左婚检的就可以做少好多检查,例如验血型,乙肝.艾滋病等等,不过医生都会稳好多借口要你做埋呢D噶,又话婚检无甘详细,点点甘..不过都系要T你个人要吾要详细噶检查的.

   
     看了楼主众多的回复后，心里也感觉到医患之间的沟通好像真的有点困难：
一：我应该检讨自己的沟通能力吧，明明当时就已经向楼主道歉过，并且在网上第一时间 再一次说了对不起了，是否是广东话对不起不是这么表达的？
二：事件的经过我也写出来吧，当时我接到当班的男收费员的电话，第一时间就去到了楼主那儿，询问事情经过并且核对发票上金额，发现发票金额和医生所开的项目完全是按照收费标准来收费，并无差错。（看到楼主上面对男收费员的不满意后，我于昨晚也没写上他这种叫楼主找当事收费员的做法是有不当的地方，他应该第一时间就给我电话，不应该让楼主自己去找当事收费员。这也是我们工作不细致的地方，他只是想到自己要守自己的岗位，而没想到要方便楼主。。。今时今日这样的服务态度已经过时了，我也替他和楼主说句SORRY）
三：经过查看收费项目没错后，又问楼主事情的经过，发现是4张发票总金额数计算错误，四张发票加起来正确金额应为572.8。而收费员报给楼主的数是627.8元。并且楼主说是自己交了6张一百，一张五十，一张五元还有二元8角。。而且还找回她三十元。。因为当班男收费员对我说当事收费员没有一点印像，还不知道自己计算错误多收了楼主的钱。。
四：对于这样事情过后才发现的错误，只有查看监控录像了，于是就和楼主靓女去看录像，并且在路上和她说了不好意思，为了我们的失误向她道歉。如果是因为收费员多收了钱，肯定会让收费员退回给她。。。并且也说了这种情况并不是收费员故意而为之，工作马虎或者工作疲劳导致。
五：查看录像的经过不算很顺利，因为录像较模糊，只可以看到6张大约百元的钞票。其它一些零的就难看清。。所以通过慢放调多一个录像窗口也费了些时间，最后还是没能看清楚，只是根据楼主说当事收费员将50元钱另外放一格的动作来断定是收了超650元。
六：回到收费处后马上退回多收的钱给楼主，并且请楼主原谅。对于我们工作的不小心再次表示了不好意思对不起了。楼主刚走当事收费员就给我电话询问看录像结果，对于自己计算错误也表示抱歉并且让我和楼主说对不起。
七：少找钱或者多找钱或者不收钱还找钱的事情，都不是我们收费员的本意，工作中的错误真的在所难免，做错了事情我并不想找借口来，唯有让我们收费员加强训练，做到细心再细心，
并且我现在要求收费员只要两张以后发票就在后面写上总金额方便病人核对，并且也请广大朋友在交费中核对金额当面点清。
对于网上跟贴的人说的什么多收的钱买什么病的药的话真是无言。。收费员都一个个是贪心的人吗？我们捡到过多少钱包打电话让病人来取？！金额总数相信都过万了。有多少病人没带够钱是我们少收了钱的？！少收的钱都是我们收费员自己掏的腰包垫进去的。
不知道有的人看到这里会不会又说了，那你们多收的钱呢？工作中的失误是有，可不要以为我们会常常失误吧？钱银当面点清每个病人都知道的。
我们的工作是为病人服务的，我们的关系也不是敌对的，可能我们少的是理解与沟通，所以在此也请广大朋友们理解支持我们的工作，并且也对我们工作进行监督，如果你们有什么好的建议也请你们提出来，谢谢！

回复 厉霞 的帖子

你们医院放钱的位置是有规定的,如果像你所讲的,是在污蔑你吗?我自己无事做甘早去你医院等成个钟就为果55文,呢个系态度噶问题.亦都系你自己发帖话收多钱系收费员个人行为,那么,请问小姐你所讲噶:"并且楼主说是自己交了6张一百，一张五十，一张五元还有二元8角。。而且还找回她三十元。"就只系我自己甘讲噶?如果你地医院吾米有放钱规定噶地方,会甘好死比翻钱我?即使我吾计D零头.当时你自己都睇到个女收费员手上就落住6张一百.同一张50文,找我三十,呢个明显就已经系一个错误了.请医院正确自己噶态度.
      加上,你地噶摄像头甘蒙,呢个都系你地噶问题.吾好将问题转系我地市民上了,五米下次又话摄像头五清晰得人讲无你讲啊?请医院正确自己噶态度.
   

白痴,做错事了还一味的掩饰自己的行为,用那么多借口.医院的态度真是有问题.
别跟她废话,钱拿回来的钱就算了
此医院经常出问题.态度更加有问题.[s:78]

要严惩这些无责任心的收费员，只有开除处理这些人才能搞好医院的形象，改善医患关系。