竟然有如此的女孩

由于本店都是做熟客生意为主，下午五点半左右，有个熟客介绍了个朋友过来梳直头发，师傅给她介绍了价格，谈好价格啦，女孩说，赶时间，大概多久弄好？师傅说，八点半左右，女孩就开始冲水，修剪，上药水，拉发，上定型……直到九点半，女孩把头发做好啦，女孩发脾气啦，原因是，我们耽误了她的时间，她说她上班迟到啦，要我们给她打个折，师傅说，不能打折啦，已经打了折啦，她可能真的很气，她给了钱，准备走，拿出手机，拍下了我们招牌，师傅上前阻止，问她为什么要拍照，她说我们弄的时间太长啦，她要把照片发给她朋友，师傅说，把照片删了，我们耽误了你那么多时间，实在不好意思，但是我们也想很快帮你弄好，但是，我们店是做质量的，如果你觉得不好，你可以随时过来，免费帮你弄，而且我们不是把你的头发弄得不满意，你也觉得头发弄得好看，再加上我们又不是不合理收费！女孩不肯删照片，她说，你们弄的头发，我暂时还满意，迟下就不知，但是你们整得时间太长，令到我上班迟到！”说完，她便开了她的电车走了！在场的客人都说她不对，（由于女孩头发又长有多又硬，梳直头发时间肯定要久点）真的竟然有如此般的女孩

呢个女仔真系奇葩

我也是做发廊的。我也很讨厌客人做头发以后。问能多久做好。做个头发都要赶时间的话。就不要做啦。很烦人的。要有质量就慢慢来。。

[s:78]

梳个直发要4小时， 太累了吧~那个客人的确是有点过了。但你们说好8.30左右足足迟了一小时，别人上班迟到了，会面对老板批评，扣工资的情况。有火说句气话是有的， 你们怎么也意思意思打个折，道歉，不是事情发生了才说免费送一次什么什么的。大家退一步就不会发生这样的事情
   （重点，你竟然觉得自己有理了， 还发论坛）这样的行为太不可取了

其实按理来说，店家应该免费这次给客户的。未来的得益会比这一次赚的钱多得多。

小小佳 发表于 2015-2-5 13:50
祥少，这不是强词夺理，只是女孩不听我们的道歉还有诚意，就拍照走啦，而且师傅也不对，不明确的说出时间 ...

女孩都说赶时间，还有时间听你在辩解？这是无理取闹吗？有时候你站在客人角度想想问题才会发现自己做得不够好的地方，本来就是你们不对在先...

小小佳 发表于 2015-2-5 00:02
是不怕她拍照，但是她这样做太野蛮啦，

是你的师傅本身就做得不对，说8点半搞好，但足足迟了一个钟，人家都说了时间比较急能不能弄，自己承诺了却耽误人家这么多时间，还大条道理地发帖说客人不好，厉害...人家前提就说了赶时间，你能接就不应该耽误别人这么多时间，不是你这里弄得不好，耽误时间是最主要的...

先不讨论那个对错，从各人的立场来分析：

作为老板，你已经把自己的底线划好（只能优惠价和道歉），而对方开的条件超过了你的底线（要打折）。你觉得做到了自己最大的让步，而个女孩不肯原谅你，甘两个人之间就无咩好讲了。

虽然顾客系上帝，但开间店出来难免会得罪一d客，唔可能八面玲珑全部都讨好。
反正你可以道歉，但人家也可以不原谅。

消费者的想法。做了承诺，一定要兑现。商家的想法，为了做好效果和质量，时间有小小的拖延也是正常；
消费者在做之前应该跟商家说好，不能超过8点半，要上班不能迟到；
商家可以跟消费者预多1个小时这样，而且不要说死时间，万一有什么拖延，自己就没退路了；