关于<挂绿广场"优尚伊"的鞋子穿三天就脱胶>声明

就12月11号一位客户在我们品牌店买了一对鞋3天就脱胶的情况,做一下声明     事件原由： 2010年12月19日，晚上8点半左右，顾客提着一双鞋到店铺，鞋子是12月11日按店铺活动3.9折后156购买的，鉴于返回的鞋子存在脱胶质量问题，店长态度很诚恳的跟她沟通，让顾客把鞋子留下，然后通过快递寄回公司，先把具体的事由知会公司，公司会在三天内给予回复，当时并答应愿意将鞋子返厂维修；但顾客的态度非常强烈的要求一定要立即换双新鞋！不同意店铺的处理方式，还说她本人是某电视台的，她回去后会查询具体售后流程，然后第二天再到店铺，还告诉店铺的工作人员，明天再来找你们就不是他们本人了。到12月20日顾客并没有到店铺，不过顾客却在网络上发表了一篇关于刻意诋毁我们公司形象的贴子，而且照片中出现的质量问题与原鞋子所发现的质量不符，属于个人刻意构成的；而原存在质量问题只是鞋面与鞋底的缝隙处有些许脱胶。 以上是店内员工的言述。对于店铺工作员工在处理事件权限上是有所限制的，所以有些必须反映到公司，才能处理,我相信很多品牌公司都是一样的处理流程。现就客户自动放弃我们的售后处理，而跑到网上来发表不负责的言论，损坏本产品形象，我们会保留品牌维权和追求相关责任。 根据国家法定规定的第七条：“鞋类商品有下列质量问题的，经营者承担退货、更换、修理的“三包”责任。（一）出现严重脱胶（有侧帮缝线的除外）、裂浆、裂面、裂绑、裂底、断跟、泛硝、表皮脱落、塌芯、钉头突出、网面破裂（如旅游鞋）等质量问题的。”   

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我都觉..上次个位"受害人"照片中的新鞋..有好明显的人为痕迹...好似用力拨开鞋底一样...如果是本身质量问题..都是胶合济即粘鞋胶问题..鞋胶如果是劣质的会跟空气产生化学作用..从而令鞋底与鞋身脱开...."受害人"提供的照片显示.并非如此

不过..你们优尚伊..人家要退鞋..作为专卖店.就算是打折产品.只要未穿过.或未过退换日期.你们都应该无理由免费退换的......
你们只修不换..也太霸道了..这样的做生意手法.根本就不尊重消费者...换转是我.我也不爽...

sos2836 发表于 2011-1-7 11:38
不过..你们优尚伊..人家要退鞋..作为专卖店.就算是打折产品.只要未穿过.或未过退换日期.你们都应该无理由免 ...

品牌店,不是在卖地摊货.我们有统一的管理流程,我们没有说不给处理.只是要求按流程办事.还有.她的鞋也是有穿过的...如果没有穿什么的.那我相信是二话不说就可以做退换的,直营店的也是有权限做的!...请这位朋友说话之前,请用心理解词意,在发表您保贵的言论!   同时也非常感谢您对此事的关注!

广州龙凤名鞋业集团有限公司
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买鞋果个人品有问题

话俾大家知啦，优尚伊其实系流野来的，所讲噶香港品牌只不过系采香港稳注册着个烂鬼营业执照跟住就采大陆生产来骗大家的，质量买过呢个牌子噶人有目共睹，不过一分钱一分货，人家铺租都要2万几银，大家就自己看着办吧

优尚伊 发表于 2011-1-7 14:30
品牌店,不是在卖地摊货.我们有统一的管理流程,我们没有说不给处理.只是要求按流程办事.还有.她的鞋也是 ...

什么品牌专场啊，还不是到处有咯，，大润发的奥康里都有得卖～～～