消协揭秘十大不平等消费条约 物业无权停水停电

10月15日是西安市消协成立25周年。该协会当日首次向社会揭秘了十大不平等消费条约。

购物赠品不享受“三包”

点评：商场各种买赠促销活动，其实已将赠品的成本转移到了售出的商品之中。这种“赠与”是建立在消费者履行付款购买商品的义务基础上的一种附义务的赠与。商家应对

奖品和赠品依法承担“三包”责任。同样，“特价”商品不是“处理品”，也应实行三包。

不缴管理费物业停水停电

点评：物业公司无权利用管理公用设施的职能，采取任何强制手段催缴物业管理费。而且，水电费的收取权均在水电管理部门，物业公司只是受其委托收取上述费用，无权随意对业主停水停电。

商品退换货需包装盒完好

点评：商家或厂家自定“退货要有包装盒”没有法律依据，只要商品符合“三包”规定的退换货条件，经营者就不得拒绝“三包”义务。

老人参团旅游应多缴团费

点评：旅行社为出境游客提供的是相同服务，却人为将消费者进行年龄分类，实行不平等价格待遇，这种加价旅游明显存在消费歧视。

寄物丢失商场拒绝赔偿

点评：超市设置寄物柜免费存包，是吸引消费者前来购物的一种手段，也就是该服务实际上也是一种有偿服务，超市应该承担保管责任。


“最终解释权”归商家

点评：《消法》规定，当商家的解释符合诚实信用原则，并与消费者的通常理解相符合时，该解释权便具有法律效力；当商家故意隐瞒事实，给消费者造成重大误解时，就不具有法律效力。

商家游乐区出事概不负责

点评：《消法》规定，消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利，商家应予赔偿。

特殊商品不退不换

点评：烟草、珠宝玉石和金银首饰等都列入商家特殊商品之列。但特殊商品也是商品，商家应按《消法》承担退换货责任。

快递丢失只赔三倍运费

点评：三倍货运赔偿是一个不平等合约，属于无效条款。如果对方没有证据证明已经明确提醒消费者，就可以按实际损失索赔。

购物出门保安验小票

点评：该行为侵犯了消费者的财产所有权和人身自由权。根据法律规定，只有国家公权机关可对公民的财产和人身进行检查。

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