市公安局：执法为民 共建和谐警民关系

市公安局党委副书记、纪委书记兼督察长张友敬率该局相关部门负责人做客“行风月月谈”节目：
执法为民 共建和谐警民关系



张友敬（右）接受访谈。

　　市公安局党委副书记、纪委书记兼督察长张友敬率该局相关部门负责人做客“行风月月谈”节目：
    市公安局的主要职能包括：防止、制止和侦察刑事犯罪活动，管理社会治安秩序、交通、消防、危险物品，管理和监督公共信息网络安全，管理居民户口、身份证、国籍、出入境事务，监督与指导国家机关、社会团体、企事业单位与重点建设工程的安全保障工作，指导群众性的治安、保卫组织开展防范工作等。

焦点问题之 西瓜岭村案件频发
    问题一：如何改善西瓜岭村的治安状况？
    市公安局：群防群治，加强巡逻，加大防治力度。
    据了解，西瓜岭村入室盗窃、拦路抢劫的治安恶性案件时有发生，村民报案却无回音。此外，西瓜岭村南面有一条地下隧道，是村民进村和出村的必经之路，但由于没有路灯，没有治安员巡逻等，抢劫案经常发生，是一个治安黑点。   
   张友敬表示，根据上述情况，市公安局将采取五方面的措施，一是对当地已发案件进行梳理与分析，成立专案小组，尽快破案；二是采取群防群治的措施，在案件多发地段与多发时间加强巡逻；三是主动与相关部门取得联系，完善当地的“光亮工程”以及视频监控防控设施。四是公安部门将深化整治全市范围内的治安黑点，加大防治力度。五是公安部门将协助完善西瓜岭村的治保会机制建设，充分发挥社区民警作用，发动、引导村民更好实现群防群治，让西瓜岭村的人防、物防、技防有效结合。

焦点问题之 小区消防设施维护
    问题二：谁负责维护管理小区的消防设施？
    市公安局：住宅区的物业服务企业。
    针对部分小区维护消防设施不当的情况，市公安局相关负责人表示，公安部门将会要求消防设施出现缺失损坏的小区在消防法规定的时间内完成整改。根据消防法规定，住宅区的物业服务企业应当对管理区域内的共用消防设施进行维护管理，提供消防安全防范服务。
    “按照消防工作由政府统一领导，部分依法监管，单位全面负责，公民积极参与的原则，维护消防设施人人有责。小区业主一旦发现消防设施缺失损坏，应及时向物业公司或公安消防部门反映。”市公安局相关负责人还说，“今后，我们将加强全市范围内小区公共消防设施的专项排查治理工作，加大消防宣传力度，争取广大物业管理公司以及业主的支持与配合，共同营造安全舒适的生活环境。”

焦点问题之 主要路**通秩序混乱
    问题三：如何改善市内主要路**通秩序混乱的状况？
    市公安局：在各主要交通路口，组织交警或交通协管员到岗到位。
    据了解，由于警力的投放不足以及市民的不自觉，导致我市一些主要交通路口时常出现乱闯红灯、骑车过马路等违规现象，交通秩序变得混乱。
    对此，市公安局相关负责人表示，近几年，针对交通拥堵路段，加大了交通设施投入，增设了红绿灯与交通视频抓拍，整体交通状况有了明显好转。但确实还有部分路段、路口仍存在交通秩序混乱的情况。
    市公安局相关负责人表示，今后将加强交警、交通协管员的教育与培训，合理安排巡务，针对主要交通路口，在上下班高峰时段，组织交警或交通协管员到岗到位。此外，充分利用各种资源，加大宣传教育，增强市民的交通安全意识。

焦点问题之 办证窗口工作人员服务态度
    问题四：如何提高办证窗口工作人员的服务质量？
    市公安局：将通过教育与培训全面提升。
    遗失了身份证的市民李先生，因工作原因，需要办理一张临时身份证。当李先生来到市公安局办证中心时，工作人员要求李先生提供户籍所在地派出所的有关证明。随后，李先生去到自己户籍所在地的派出所，但却被派出所民警告知需到街道办事处办理。最后李先生再去到街道办事处，但街道办事处的工作人员也告知其不能为其提供证明。无奈之下，李先生致电市公安局办证中心咨询解决办法，接线员明确告知办理临时身份证不需要提供证明。第二天，李先生再次来到市公安局办证中心办理临时身份证时，工作人员还是要求李先生提供有关证明。
    针对上述情况，市公安局相关负责人表示，该局一向严格要求办证窗口工作人员要热情接待前来办事的市民，能够一次性办理的，决不让市民跑第二次。“李先生的情况反映了部分窗口工作人员没能清晰了解市民的诉求。接下来，我们将全面检讨办证窗口工作人员的服务问题和态度，全面加强本职教育与培训，要求其严格遵守服务承诺。”

点评
从严治警 争做精锐警队
行风评议员 陈克
    结合市民以及在场政协委员的意见，我向公安部门提出以下几点建议：
    第一，建设学习型警队。公安部门不仅要加强业务学习，还要注重礼仪学习，通过思想上的重视，配以到位的学习与培训，办证窗口工作人员的服务水平将会得到相应提高。
    第二，建设法制型警队。公安部门应从严治警，礼貌待“民”，做到“人民警察爱人民”，当好人民的保护神，维护好“有困难找警察”的良好警群关系。
    第三，建设责任型警队。设立首问制，当市民的诉求不属于自己的职责范围时，也应该清晰指导市民应该如何办理，以提高办事效率，减少资源浪费；建立监督机制，在各社区设立警民联系卡，每周或每月社区民警可通过联系卡与该社区的市民保持紧密联系，了解该区域的治安情况，同时还可以加强沟通，市民在报案、备案后的一定时间内，社区民警通过联系卡回复案件办理情况、进度等；设立问责制，问责制是指谁出问题谁负责，并追究到底；设立考评机制，每年开展市民评议警风、警察的行风评议活动，评议内容不仅要包括一般的档案考评，还需纳入其对办理市民的服务水平和服务质量。

增城日报