近日,市民黄小姐在市内某西餐厅点了一碟拼饭,将近就餐完毕时,却发现碟底藏着一块一角钱硬币大小的玻璃碎片。“当时餐厅灯光比较昏暗,要是没看清楚吞了下去,肯定会割伤喉咙……”黄小姐心有余悸地说,“尽管餐厅有关负责人当时已赔礼道歉,但回想起来还是会后怕。”
对此,广东金日律师事务所的张少波律师建议,如果发生此类事件,消费者首先要懂得保存证据。若餐厅食物中确实存在玻璃碎片,并对消费者构成了伤害,保存现场证据的最好方法是报警,由警方记录在案,并申请消协作调解处理。餐厅应赔偿消费者因伤所花费的医疗费用。若消费者认为消协处理不妥或调解不成,可向法院提起诉讼。若玻璃碎片未对消费者造成伤害,经双方协调,餐厅负责人赔礼道歉也是一种合适的处理方式。
增城日报 (记者陈婉婷(报料人:黄小姐)
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