增城多家门店突然关闭！卷款超1300万...

近期，增城新塘居然之家的顾家家居、原川装饰等多家家居门店出现合同违约、退订金难、售后无人跟进等问题，引发消费者广泛关注。据初步统计，目前涉及消费者200多名，金额高达1300万元。

多家门店诱导消费者提前支付全款

去年年底，张先生在新塘居然之家的顾家家居门店花费12万元购买了一批家具。他回忆称，当时销售人员以“全款支付才能享受国家补贴优惠”为由，劝说其提前支付全款。然而，家具交付日期一拖再拖，最终张先生发现商家失联，门店也陷入混乱。张先生表示：“很多消费者都和我一样，交了全款却拿不到货，搬新家的计划也因此搁置。”

有消费者在社交平台反映居然之家出现合同违约等问题

据了解，涉事门店背后老板为同一人，其门店销售人员普遍以“全款支付才能领取国家补贴”为由，诱导消费者提前支付全款。然而，今年3月初，门店的老板失联，消费者才发现问题的严重性。多名消费者反映，居然之家和顾家家居总部均将责任推给加盟商，且未能给出有效的解决方案。

最新进展：

负责人表示退款可能需要等待3至5年

针对这一问题，当地市场监管部门已迅速介入调查。据官方通报，2025年2月，新塘镇新东市场监管所接到消费者投诉后，立即对涉事门店展开核查。经调查发现，居然之家内的顾家家居、原川装饰等门店均为关联企业，其主要负责人为林某军。

为妥善解决消费者诉求，2月以来，新塘镇政府组织经济办、平安法治办、新东市场监管所等部门，多次与居然之家商场及相关企业进行约谈，督促企业妥善处理消费者诉求，并对涉事企业采取警示措施。相关企业负责人表示，由于资金流转不畅，导致无法及时处理消费者诉求，目前正在积极筹集资金解决问题。

目前，市场监管部门已依法对涉事企业及相关联企业采取警示措施，防止其通过注销或变更法人等方式逃避债务纠纷。3月16日，多个职能部门组织消费者与企业进行协调，多名消费者告诉记者，协调会上企业负责人林某军未能给出实际解决方案，仅表示退款可能需要等待3至5年，希望消费者“共渡难关”，这一说法遭到消费者一致拒绝。

目前，事件仍在进一步处理中。

来源：信息时报