威斯帕膜业招聘：电商客服！

招聘：电商客服

工作内容：

1、沟通与咨询：通过各种聊天软件和客户沟通，解答客户提出的各种问题，促成交易。这其中包括了解客户的需求，及时为客服解决及提供热情的售前/售后服务。

2、订单处理：负责及时跟踪货品发货动向，及时与用户沟通，避免用户不满意。处理售中和售后问题，解决客户需求。

3、售后服务：负责组织公司产品的售后服务工作。这不仅包括处理退货退款需求，还需要跟进退换货的进程，保证客户问题的顺利解决。

4、客户关系管理：建立客户档案质量跟踪记录等售后服务信息管理系统。定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的情况。

5、数据与信息管理：整理和分析客服服务过程中反馈的数据和信息，及时反馈给运营负责人，保证售后服务质量。管理店铺评价，维护网店形象。

6、其他相关工作：可能还包括配合电子商务部门流程梳理以及系统建立，采用多种推广方式进行网站推广或者产品网络推广等

7、有汽车用品销售经验的优先

工作时间：早9:00-晚18：00，午休2小时

工资面议：底薪+提成

联系电话：13926060639

地址：开园中路西九巷3号楼1层威斯帕膜业