事发增城一银行！警员到场...

近期

增城公安依托“警银联动”机制

与区内多家银行共同发现

并成功劝阻多名客户

共为群众避免损失约31.5万元

01、光大银行新塘支行为客户止损10万元

　　2023年8月，客户王女士（化名）将一面“行动迅速，挽回损失，贴心服务，金牌管家” 锦旗送到光大银行新塘支行工作人员手中，对银行网点员工和民警的尽心服务、极力劝说，为自己避免重大经济损失表示感谢。

　　原来，今年8月，光大银行新塘支行客户经理接到客户王女士的电话，表示自己家人在异地遭遇电信诈骗。客户经理对客户王女士进行了安抚，并致电王女士的家人详细了解情况。经核实，王女士家人接到冒充“人民银行客服”的电话，对方称王女士家人征信异常，需要配合调查，逐步指导王女士家人点击不明链接，输入相关信息后手机实现“屏幕共享”。在“屏幕共享”期间王女士家人登录光大银行手机银行app，随后便收到了信用卡被盗刷短信，这才醒悟自己遭到了诈骗。

　　得知事情后，银行经理一边联系社区民警到场开展劝阻，一边指导客户对所有的银行卡进行挂失止付。因考虑到王女士家人在银行有购买理财产品，银行经理指引王女士家人进入平台查看，发现不法分子利用本人信息申请了保单贷款约10万元。银行经理立即指导他们对该账户进行挂失，确保账户处于止付状态。

　　随后，王女士家人到银行办理了销户业务，并将贷款的10万元取出，操作成功后，王女士及其家人才将心头的大石放下，并表示非常感谢银行工作人员的专业指引和柜台同事的专业操作，保住了他们的“钱袋子”。

02、中国工商银行广州增城荔城支行为客户止损6.5万元

　　8月18日，中国工商银行广州增城荔城支行银行工作人员接待了一名群众，通过敏锐的洞察力发现该办事群众神色慌张。银行工作人员耐心与其沟通交流，深入了解前因后果，凭借丰富的工作经验以及对反诈工作的敏感性，判断该群众可能遭受电信网络诈骗，于是立即联系属地派出所，联合民警对群众进行劝阻，最终通过紧急止付、终止汇款等操作为群众挽回损失约6.5万元。

03、广州农商银行城丰支行为客户止损15万元

　　2023年9月 ，一客户到广州农商银行城丰支行进行取款，客户神色紧张，对取款用途无合理解释，工作人员觉得可疑，怀疑客户可能遭受诈骗，于是立即联系社区民警到场协助劝阻。在银行员工与民警的解释与劝说下，客户才如梦初醒，意识到自己被骗，避免了资金损失约15万元。客户对银行工作人员工作认真负责的态度表示衷心感谢。

警  方  提  醒

　　1.当你接到96110反诈专线或民警打来的预警电话时，意味着你或你的家人可能正在遭受电信网络诈骗，请务必接听电话，积极配合，并停止任何转账行为！

　　2.在反诈劝阻过程中，公安机关不会向你提出转账要求，更不会向你索要银行卡密码、验证码等信息，谨防诈骗分子冒充公安机关实施诈骗。

　　3.当你被公安机关要求见面核实情况时，请不用惊慌，并保持冷静，公安机关与你见面是为了保护你的财产。如有疑问，可以拨打110或到就近的派出所进行咨询。

来源：广州增城公安