事发增城东汇城！

平时大家到商场、超市消费，总会感觉在这些地方会更有保障，毕竟他们都是大店，信任得过！

然而近日有街坊向家园网反映了一个情况，具体什么情况？下面我们一起去了解下。

据街坊描述：

2023年2月21日，在增城东汇城某电器店购买了格力空调，当时付款的时候是由该电器店销售人员带到付款处付款的。

而付款的方式是刷卡支付，涉及金额5万多元！

因为涉及到大型家电和安全问题，所以我们选择到实体店购买，本以为应该更有保障！

我们付款后，对方（店员）承诺了何时送货上门安装。

但让我们做梦都没想到的是，我们付款后，至今都未送货！

期间多次联系销售员，都以各种理由推搪！

刚开始我们还相信他们，以为这么大的店，应该不会出什么问题，延迟送货可能有其原因。

然而等了一天又一天，实在等不下去了，到最近我们到该店了解情况时，被震惊了！

这电器店的相关负责人给我们的回复竟然是，当时经手收款的员工已经离职，该员工是在2023年5月1日已辞职，收取客人的货款属于他个人行为，与该店无关。

当时我们听到这个回复，感觉不可思议！

我们是到店购买电器，在该店由店员在店内使用刷卡机收款！

一般人都会感觉这是店家收的款，而不是店员“私下”收顾客的钱！难道这个刷卡机是涉事店员自己私下去办的，用来坑骗顾客的钱？

但无论如何，这事情是在店里发生的，退一步说，就算是那个涉事店员的个人行为，难道店铺就一点责任都不用负？可以把责任推卸得干干净净？

作为顾客，是相信店铺，才支付款项的，而不是相信店员！加上对方在店内使用的是刷机收款！谁会想到，这收钱的行为竟然是店员的个人行为？

我们得知真相后，十分震惊！而该店以收款是涉事离职店员的个人行为，与他们店无关，不会给我们任何赔偿，让我们去找离职店员追讨！

大家说，发生这样的事，我们该怎么办？