达尔文科教招聘电商客服~工厂文员（派潭工厂上班）

岗位一：电商客服

1、负责电商平台在线解答客户的各类咨询问题，负责售前在线接待，以客户需求为导向，介绍商品特性并准确推荐给客户参考，消除疑虑，引导客户进行购买，促成交易，跟进客户下单情况，维系客户关系；
2、及时解决客户反映及投诉的问题，提供优质的售后服务，如退换、维修等处理；
3、收集并反馈产品问题和客户需求，通过与用户沟通过程中，总结输出对销售提升、产品提升、流程优化等相关意见和建议，对店铺运营提出合理化建议。
4、完成领导安排的其他工作

任职要求：
1、 中专及以上学历；
2、 熟悉电脑及办公操作，文字输入达60字/分钟以上；
3、 有良好的沟通表达能力和主动服务意识；
4、熟悉淘宝、天猫、抖音、拼多多各大电商平台相关规则
5、熟练掌握各电商后台订单相关操作；
6、 有过家具类、B端批发、电话销售经验，有意愿在电商行业发展；
7、 排班制，可接受晚班（早班8:30-16:30，晚班15:30-23:30）、周末班、假期班

上班地址：增城荔城


----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

岗位二：工厂文员

1、负责工厂的各种生产单、发货单的整理、筛选、存档；
2、负责工厂发货跟单，物流后台录入信息，打印物流单；
3、对接销售部，跟踪工厂订单进度并反馈；
4、跟进客户退货，反馈客户退货情况，协助销售部办理退款；
5、打印各类文件，检测报告及产品合格证；
6、安排配件补发，快递寄出并做好快递记录表；
7、工厂员工入离职登记，工时统计；
8、完成领导交办的其他工作事宜；

任职要求
1、中专以上学历，熟悉电脑办公软件；
2、有物流、电商仓管经验的有优先考虑；
3、工作细心，有责任心，积极推动解决问题；

上班时间：8:30-12:30，14:00-18:00，包吃包住
上班地址：派潭镇教育南路245号（达尔文科教）


应聘联系人：叶先生电话：15989297346微信同步