在增城寄个快递，就“中招”！

收、寄快递，目前已经成为增城街坊们日常生活中，经常接触的事物之一。特别是在这种网购的时代，收快递或退货寄快递，几乎成了网购一族的生活日常之一。

所以说，对大部分人来说，就算未寄过快递，也收过快递！收寄快递，在这个特殊时期，有必要提醒大家，一般的快递外包装不要带回家，收到快递后，最好用酒精消毒，同时注意个人卫生。

今天有街坊向家园网反映了一个情况，说在增城寄了个快递就“中招”了！具体是什么情况呢？下面我们一起去了解下。

据街坊描述：

2月19日下午，我从增城荔湖街通过增城某快递公司寄出文件，这文件是寄给老师的，而收件地址是增城的增江街。

如果是按快递寄出点到快递收件点，导航的话，车程不用30分钟。按道理，我这种同城寄收的快件，应该隔日就能收到！

然而，我从19日寄件开始算到现在，5天的时间过去了，老师都还未收到我寄出的文件！5天的时间，就算我寄送到千里之外的城市，快件也应该收到了，更何况我寄的是同城快件？！！

于是我拨打该快递的客户电话咨询，客服竟然说是他们那边的系统瘫痪了！

你们系统瘫痪，延误我寄出的快件，是否应该承担一些责任？但对方还大条道理地觉得，一点责任都没有！

而我这边，老师是天天打电话来让我提交文件，我只能向老师道歉！想让他们把快递退回给我，又说快件在某某中转站，短时间退不回，也送不到！都5天过去了，究竟要等到什么时候？真想不到，就这样寄一次快件就“中招”了！

我上网查询我的快递号，也是离奇，我的快件怎么跑到几百公里外的韶关去了？？

请问各位，寄快递有遇过这样的情况吗？该怎么处理？