增城“老板娘”太狂！竟然叫客人“去死”！

这件事本来想忍忍，过去了就算，但想了想还是发上来让大家看看、评评理，同时避免有人和我一样被“诅咒”。

事情是这样的，2020年12月24日，我的车被撞坏了，由于该车是在荔城街某大品牌电动车专卖店买的，于是就直接拖到电动车店里修车。

把车放到该店维修后，因为上班一直没有去了解修理情况，直到12月底才去了解维修情况。当时修车师傅和我说，一个星期左右就可以把我的车修好，交付给我。

当时我是和家人一起去的，我们都听得清清楚楚，维修师傅说的话。

就这样等了一个星期，我见店家没有通知我去拿车，于是亲自去看看什么情况。

去了第一次，店员说维修师傅不在，所以不清楚我车辆的维修情况，当时就和店员说，让他们告知维修师傅我来过让他们帮我跟进下情况。

当我去第二次时，店员还是说维修师傅不在，我还以为师傅不重视我，而且看看我的车，发现还是放在一边，烂在那里，没有动过。

于是我问该店的其他维修师傅，其他维修师傅说“起码要15天，一个星期不可能修好”。

我觉得帮我修车的师傅不诚信，为了做生意，所以有点小生气，就回家了。

回到家后，帮我修车的维修师傅打电话来了，他当时耐心地跟我讲解，我车辆的问题情况，他在电话还明确表示可以给我退款（维修款）。

接了维修师傅的电话后，我感觉对方的态度很诚恳，感觉可能自己误会了他，我和他说去店看看详细了解下情况。

当时自己心想，车放在这店里，那么久都还没开始修，此前维修师傅在电话里也明确和我说可以退款，不如直接退款把电动车推到其它修车行修理算了。

于是我拨打了他电话，明确和维修师傅说明我要退款，把车送到其它店维修的要求，得到维修师傅明确回答“可退款，来店里退就好了”。

当时听到维修师傅这样回复，我是挺开心的！

然而当我去到该店，并找到前台说明退款的要求后，结果在前台的一个妇女听了之后，立即给脸色我看。并大声地问我“为什么要退款”！

我和她说明退款理由后，她不耐烦地说“查了快递，你车辆维修配件已发货，不能退款”！

我就跟她说，修车的师傅叫我来退款的，为何我来到又说不能退了？

然而这个妇女，语气很重地说，不能退就是不能退！

见我和妇女争吵起来，此时修车的师傅气势汹汹地走过来，看到他这气势，我感觉气氛不对。

修车师傅一走过来，就问我，是不是来退款的！我说，是的！

他说话语气很硬，和之前电话里和我说话的态度判若两人。

修车师傅，听我说是来退款后，直接说不能退，一味在说配件已发货，多等几天也没什么问题吧，之类的话。

另外那个在前台的妇女，气势更凶，对顾客，解析也懒得解析了，来来去去就说一句“不能退”！

反正他们两人是一唱一和，妇女凶，维修师傅扮可怜，我当时看维修师傅很为难的表情，自己也心软了，于是我问他，等配件寄到了，到我的车维修好，大概要多长时间。

但维修师傅竟然说，他自己也不清楚，但会尽快帮我修这样，一个大概的期限都不能给我！退款也是你在电话里答应我才来的，现在来到，又说不能退款！你让我怎么相信你？

因为他们不退款，也不给我一个维修期限的答复，当时大家都僵持着！

原本以为他们会理解我这个顾客的心情，说几句好话，没想到的是，在前台的妇女竟然对着我说“发左货就系无得退葛，你爱死！去边度告我就告我啊！打110都无用！”

我的天呀，我没有指望你们把顾客当成上帝，但你们把顾客当成什么了？竟然狂蟒到这个地步，这样对客人说话？这妇女是老板娘？平时都这么狂？

当时我听到这句话，坚持要退款！然而他们又在那里软磨硬泡，但我还是坚持要退款！

我的底线就是：不求你当我上帝，只求你我能和气协商解决问题，而这个“妇女”连这种话都说得出，我就知道没有解决的余地了，最后或许是修车师傅良心发现，还是决定给我退了款，扣除了拖车费和部分到货的零件费。

以上都是我个人亲身经历，我不求什么，只为给广大街坊提个醒，分享一下我的个人经历。虽然我是个年轻人，性子直，爱讲道理，但我认为以上我所经历的更像是一个乞丐，而不是一个顾客。