昨日家园网推送了一篇有关增城正果卫生院的文章,文章中一位家长质疑,晚上带小孩去看病使用微信支付时,收款方为个人而非单位。文章“出街”后,正果卫生院高度重视,并在今天向家园网发来相关情况回复,下面我们一起去了解下具体情况。
正果卫生院回复情况说明如下:
12月16日晚,该名群众家中小孩因为上眼睑外伤到正果镇卫生院就诊,当班医生考虑小孩年龄小(1岁6个月),如果缝针可能会遗留有较大的疤痕,因此建议患者家属带小孩到增城区人民医院用医用胶水缝合比较好。家属接受了医生的处理意见,当班医生给予清洁消毒伤口后用纱布包扎。一共产生医疗费用29.16元(儿童诊疗费13元,治疗费16.16元;按广州地区公立医院基本医疗服务项目价格表收费)。因为当时已较晚,晚上收费工作由西药房药师代替完成。当天晚上患者家属要求微信付费,当班的药房工作人员因为年纪比较大(50多岁),视力欠佳,电脑微信收费系统字体比较细,加上其对微信收费电脑系统操作不太熟练,怕出现操作不当产生金额有错误。所以用了自己的微信代收了款,收款后出具了发票,之后再与医院进行现金结账。当时已向家属做了初步说明。
医院一直严格执行日清月结制度,近2年来采用信息化办公,医生开具处方出来后,需收费办结,交接班时必须账实相符。此次事件,值班人员虽然用了私人微信收费,但出具的发票表明值班人员是用现金垫付进行结算。(附图片)
当然此次事件发映了我院在管理存在不足,与患者的沟通不够,现已约谈该职工。今后我院会继续完善制度,在管理、教育及培训上加以改进,加强与患者和家属的沟通,更好地为群众提供优质的服务。
正果镇卫生院在此非常感谢群众的监督。
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