当初几乎有过半的增城街坊都有用过这个宽带——长城宽带，为何用它，终究原因是因为它相对电信宽带便宜！但由于长城宽带是租用其它通讯运营商的网络，以共享方式拉线，用的人越多网络就越慢，甚至直接上不了网，投诉也越来越多，服务也跟不上，用户断网多天都没有工作人员跟进等等，反正关于长城宽带的投诉，在家园网就有不少。
终究这个宽带还是撑不下了，随着长城宽带一步一步退出增城市场，后续的问题也凸显，不少交了1年甚至几年宽带费用的用户所受的影响最大！主要是涉及退款问题，看看近日又有街坊到家园网发帖诉苦，具体什么情况，下面我们一齐去了解下。
据街坊描述：
本人于2018年初安装使用长城宽带网络，大概用了半年时间，由于网络整改不能继续使用，后来于2018年10月找长城商家协商退费1300元，当时长城宽带新塘店办理人员承若的半年内到账。
可过了半年还没到账，我就咨询长城宽带客服，客服回答说还有个领导没签字，还需要等，这一等就是一年多了还是没到账，后来我向相关部门投诉，通过政府部门协调，长城宽带当初同意在5月退款，但后来一直在拖延到9月，9月未退款又拖延说11月底，然而到了现在12月了，退款还是没到账，就这样前前后后都两年多了，款还是没退给我。
最近又投诉了，长城客服来电话说2021年的2月会到账，大家说我还能相信吗？此外有多少增城街坊，遇上与我同样的问题？
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拆了！增城这栋楼...
