这家位于荔城街的店,我经常去吃,有时在店里吃有时打包外卖,我也算是他们的熟客,谁知道这一次中招了,以为老板娘会好好处理。
结果她说的话令人火冒三丈,看来就算是熟客也没有好的待见,算是见识到了。
事情是这样的,5月28日中午我购买了该店的两张团购券,分别是一份原价15元折后价9.9元汤粉,另一份是原价50元,折后价39.9元的土豪汤粉!
因为有事忙,我去他们店里打包回家吃,吃到一半,发现有个黑乎乎的东西黏在了牛筋丸上,一看是只大苍蝇,我瞬间被吓到马上去洗手间吐了,差点就要扣喉了!
发现这情况后,我马上给这店铺打电话,但对方没有接,直到下午四点多才回我,店家电话里跟我说请我去店里吃火锅(我都有阴影了你觉得我还敢吗?)。
而最令我接受不了的是,这店家居然对我说“说我运气好,中奖了,更过分的是还和我说心疼那么好的“雪花牛肉”。我真服了,还有人做生意会这样说话的吗?
其实我也没什么过多的要求,自求正常退款就算了,但感觉这家店的处理态度是阴阳怪气的!
马上拉黑了,向平台客服反映了,平台客服,当晚就回应了,主动联系商家帮我把另一份9.9的也退了。
因为买的两张券,员工中午的时候可能不会验证,就拍下了图一直没有验证的,下午老板娘说她还没验证,让我去退那份吃出苍蝇的39.9元土豪汤粉。
然后马上就去验证了9.9的另一份,无语了,这什么骚操作。
生怕我两份一起退吗?而且你这两份不都是一起一个锅里煮的吗?
说实在的,消费者也只是要个态度,真诚点不好吗?这处理方式和态度,才是真的让人极度不舒服!
|