广汽本田2015年“服务之星”评选华南片区决赛暨全国明星对抗赛已在广州骏鸣店完美落幕!广州骏鸣店勇夺华南片区决赛季军!无法亲眼目睹精彩赛况的粉丝们,请跟着小编的节奏,一起摇摆~~
嘉宾签到·选手入场
30日早上7点18分,骏鸣的迎宾队伍
已整理好着装,站好队列
静候嘉宾及选手的到来
晴朗的天空 甜美的笑容 热烈的掌声
四处洋溢着喜悦的气息
开幕式·领导致辞
广汽本田售后服务科科长宋云峰先生致开幕辞
广汽本田广州骏鸣店总经理赖玉瑜女士致欢迎辞
裁判代表宣誓,保证比赛公平、公正、公开
选手登场亮相,口号直指桂冠
华南片区决赛
来自华南片区48家特约店144名售后技术能手
进行两项服务技能大比拼:
“59分钟常规保养快速交车”及“4小时钣喷快修”
角逐华南片区决赛的总冠军
全国明星对抗赛
继华南片区冠军诞生后
全国6大片区的冠军团队同台进行了精彩的对抗赛
对广汽本田6款不同车型进行真实场景演练
旨在增进区域间技术交流,推广双快服务
那他们是谁呢?他们又是如何展示完美的技艺呢?
领导观摩、指导
比赛期间,各领导到赛场及体验区进行观摩、指导
同时为大家打气加油
客户体验·妙趣横生
比赛期间设置了多个客户体验区
包括水性漆涂鸦体验、定保项目体验、
纯正用品展示体验、游戏娱乐体验等
玩偶免费带回家,还能获取丰厚礼品
车模、真皮钱包、雨伞......
现场邀约6位客户
进行免费的保养
亲自体验由入店到交车的
“59分钟常规保养快速交车”
服务之星·独具匠心
经过激烈的角逐
【华南片区决赛的三甲及单项奖各归其主】
广汽本田客户服务部副部长吴君先生为本次大赛致总结辞
并为广州骏鸣店颁发特别贡献奖
冠军团队:广州天河
亚军团队:广州汇骏、广州一店
季军团队:广州骏鸣、厦门盛元、晋江润通
优胜团队:深圳深业、深圳易达、深圳兴业、广州合骏
“神枪手”:深圳安迅喷漆选手
“快扳手”:柳州华奥机修选手
广汽本田此次比赛简化了形式及招待内容
将费用最大限度的用在奖品上
让获奖选手及特约店拿到最丰厚的奖品
为比赛选手带来最大的Surprise!
【全国明星对抗赛赛果也随之揭晓】
人气王:重庆长捷
广汽本田此次比赛采取网上投票的形式
邀请特约店及广大车主来支持心目中的冠军团队
短短的3天内浏览量超过11万,共收集45798份投票
最终重庆长捷店以票数9959票,投票率181.07获得“人气王”
最佳流程规范奖:济南新广源
最佳作业质量奖:广州天河
最佳作业效率奖:黄冈金沙鄂东
最佳顾客体验奖:哈尔滨龙达
快修/喷漆全能王:南京雨田
广汽本田领导、广州骏鸣店代表与全国明星阵容合影留念
团队练兵·服务升级
通过这次保养和喷漆技术的大练兵,相信在整个比赛氛围的带动下,广汽本田特约店的保养维修及钣喷技术能得到大幅度的提升!
服务创新并非一日之功,而持之以恒更为宝贵。相信各特约店将本次比赛的“59分钟常规保养快速交车”和“4小时钣喷快修”的业务标准,带到日后的工作当中,并传递给特约店的每一位员工,进而延伸到对广大客户的服务中,为客户提供超越他们期待的服务!让我们携手共进,为不断提升客户满意度而共同努力!
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