昨天晚上缴费,发现关联的账户内有个从未见过的号码欠费260,致电10000号后,客服说这个是机顶盒的扣费,我问是什么费,她后来给了套餐信息,我说我从来没有买过 她说是用遥控器在机顶盒上操作就可以购买了,我说不输入密码怎么可以确认是正常操作她说,机顶盒可以设置有密码或者无密码,我说从来没有提醒过客户机顶盒需要设置密码的,小朋友误点怎么说! 然后我又问她,那么就算没有设密码,那么在扣费前难道不用发信息到关联手机上确认吗??就连通知信息都没有! 她没正面回答,我又问她,就算一个月扣费,第二个月又是什么时候点的购买??客服就没有给到正面回答
家里的固话连同宽带还有手机是一起的,连续用了三四年了,装宽带的时候说机顶盒是包含在套餐里的,一直用着,以前就算点击某些说包月或者购买的东西,都提示需要密码,所以一直没注意过 中国电信,所谓的机顶盒,无需密码无短信无提示,小朋友或者老人家按一下就扣费,扣一个月不止,还在没有任何告知的情况下扣第二个月,如果不是这个月查账,估计会一直扣下去 |