一天扣100元流量费 市民质疑移动乱扣费

    （记者林春妮）“每次都充值100元，但一下就被扣光了，投诉两次才将话费退回，这到底有多黑啊？”昨日，记者在微信朋友圈看到一条被转发多次的说说，其配有一张图，图上内容为：尊敬的客户，您的退费金额已注入账户，本次退费288.00元。署名为“中国移动广东公司”。

    随后，记者联系了该说说的发布者，其名为大燕，家住永宁街长岗村。她告诉记者，近日，她为手机充值了100元话费，可不到一天就被莫名扣完了，她以为是手机自身问题导致，于是又充值了100元。奇怪的是，这100元话费也很快被扣完了。“我没打什么电话，这200元加上之前的88元，居然在3天时间内被扣完了。”疑惑不解的大燕致电10086人工服务咨询，才得知这288元都是流量扣费。“对方说我用流量看电视、上网什么的，可我一直使用Wifi上网。扣费时没有发扣费短信通知，叫他们打清单又说查不到，这明显就是乱收费。”大燕说，经过协调，对方最终同意退回288元。但是，对于为何会莫名扣费，对方并没有作出解释。

   记者致电10086人工服务，咨询流量如何扣费的问题。接线工作人员介绍，套餐用户超出套餐流量按0.5元/M收费，全球通用户超出流量则按0.5元/M收费。记者问及是否会出现流量乱收费的情况，对方说不会出现这种问题，随后给记者发了一条短信，内容为：如想查余额或对话费有疑问，可用手机登录wap.gd.10086.cn 点击“我的移动—添加更多服务”，添加“扣费记录查询”，凭服务密码+动态密码查看近6个月的扣费记录详情；或用电脑登录gd.10086.cn，点击“我的移动—话费信息—详单查询”，输入服务密码和随机短信验证码即可查询。增城日报

我都试过，打电话去关闭好像叫移动梦网或者是网络端口的，一个登陆扣一元，下了再登陆又扣一元这样的。，有些是其他网络收费的。

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