中都(广州)物流有限公司招聘售后客服
岗位职责:
1、接听所有客服热线,为客户提供及时的咨询; 答疑解惑,全面了解行业、交易所、公司的专业知识;
2、提供客户服务并制定客户服务的标准,并提出阶段性的客户需求方案与改善方案
3、网络在线交流,了解客户需求, 处理客户需求,妥善处理客户投诉,保证客户满意;
4、与客户沟通,工作耐心细致,发现问题,分析问题并及时解决问题;
5、负责客户档案的日常管理,客户问题汇总,月度集中整理客户问题集
6、协助部门领导,收集和整合公司客户的相关资料;
任职资格:
1、大专学历,20岁以上;
2、至少半年全职工作经验,有销售、客服工作经验者优先;
3、具有较强的工作责任心,亲和力强,反应灵活,工作细心;
4、会粤语,普通话标准流利,有良好的沟通能力,形象气质好;
工作时间:
标准五天八小时制
福利待遇好,有意者请咨询18825130562 李小姐 |