消费者在遭商家欺诈时 有权要求“退一赔三”

    （记者黄婧琪）连日来，记者接到多位市民反映称，自己在消费过程中遭遇欺诈，不知该如何维权。对此，市消委会提醒，消费者在遭遇商家欺诈时，有权要求“退一赔三”，最低赔偿数额为500元。

    昨日，市民刘女士在自家楼下的小超市购买了两瓶正在搞促销的洗发水，拿回家后发现竟是过期商品。“买的时候没细看，准备用时才发现限制使用日期为2014年1月底。”刘女士随即将两瓶洗发水拿回超市“讨说法”。超市老板确认商品过期后称会将刘女士购买商品的钱如数退还，但不会作任何赔偿。

    无独有偶，市民江先生前几天在市区一家超市购买了两斤新鲜猪肉，标价为15.5元/斤。可买回家后他发现，结账单上的猪肉价格并非15.5元/斤，而是16元/斤。但由于觉得麻烦，江先生最终放弃向商家讨说法。

    对此，市消委会相关工作人员表示，今年3月15日起实施的《新消法》，在经营者提供商品或服务有欺诈行为的情况下，将惩罚性赔偿的倍数由“退一赔一”变为“退一赔三”，而且还把赔偿的最低数额确定为500元。“商家销售掺杂、掺假的商品，所售商品缺斤短两、以假乱真、以次充好，或是销售失效、变质商品等，都属于商业欺诈行为。消费者可以要求商家‘退一赔三’，增加赔偿的金额不足500元的可要求赔偿500元。”该工作人员介绍说。增城日报

虽然有条款是好事，但是问题是商家未必遵守条款，完全不当一回事