增城天天吹要成为广州的城市副中心,但是,城市副中心不应仅仅是挂绿湖、地铁、教育城、工业等硬件上的堆砌,软件上,即管理、服务、民生、居民素质、环境、民主法治程度等应该要同步发展,尤其是现在已经成为广州管辖的一个区。
一、餐饮业。一家昔日增城最牛的增城宾馆(一定要点名批评!!),竟然会出现重复接受酒席预订的情况(本人去年11月就订了,谁知道过年后它又接受了其他客人的预订搞家居建材SHOW),这么低级的错误都能犯,谁敢保证该宾馆的厨房会不会把砒霜当食盐、把农药当酱油煮给客户吃?短短几分钟的仪式,婚礼司仪对着稿件都说错;技术人员误导影音系统只能播放DVD格式,让本人在婚礼当日浪费了宝贵的足足一个多小时;服务员上菜不会摆位置,装汤都不会。马老板,你装修得再豪华又怎样?..........
二、宾馆业。百花山庄,号称四星级的百花山庄度假村,不得不点名批评!!没有服务标准,每个服务人员说的都不一样,给客户的承诺又不一样;延时的收费问题、喷彩条等的卫生问题、加床收费问题,竟没有统一标准,而且,谁跟的单你不知道吗?那个好像刚丧偶的前台,你爱理不理的狗样就不怕被投诉被辱骂?退房时一个烂风筒没有找到,都已经告诉它具体的在哪个房间的衣柜里,号称找了两天,整栋别墅都找遍了都找不到。一个烂风筒谁去稀罕?前台竟然要求客人亲自帮忙找,当客人去到别墅时,服务员又走了,要客人等;找到后服务员狡辩称前台当初没有告诉她具体位置.......要我用客家话爆粗就是:“正式冚家铲!!!”
三、婚庆业。总体还可以,就是客人还没走完就开始拆卸装饰物了,过于紧张!但是考虑到不是什么大婚庆店,一家小作坊而已,不像上述两家增城地区的泰山北斗,价钱也还算实惠,情有可原,算了。
如果不是喜事,肯定不会放过上述“泰山北斗”。回头再想想,不止这些,增城的公交服务态度和质量(尤其是拒载老人)、 增城的士不打表漫天要价(原因很多,但是监管部门和财政部门脱不了干系)、医院服务质量、政府部门尤其是窗口部门的服务态度、出警速度、廉洁度、社会风气........等等等等,还有很多提升空间。总之接轨不仅仅是硬件,更重要的是软件。 |