本帖最后由 b_for_boy1 于 2013-10-24 21:36 编辑
8月份,本人计划买一台iphone5,虽然买机渠道众多,但由于听闻手机行业的潜规则,所以一直打算到香港购买。无奈工作繁忙,而原来那台机经常怠工,为了工作需要,所以就近选择了附近的水货店选购。
由于是外地人,经同事介绍,一家名为城*通讯的手机店在当地名气不差,质量也有所保证。
在咨询的过程中,我一直提及手机是否激活、是否后封、以及配件是否原装的问题。店员也很诚实的告知:如果是港行,通常已经激活一星期左右时间,而大陆行,则完全没激活。
没激活,也就是没拆封,没拆封,也就是配件是原装了,为了买个保障,加上大陆行也不会贵太多,于是就选择了大陆行。
经过一轮拆封,激活后,店员重新查询IME码,上面的结果赫然显示该台机器已经激活2个月了。对此,我表示相当的不满,并质疑该机器的可靠性,店员也开始有点慌乱,一直说就算激活也没问题,后来,可能店长见我一直纠缠这个问题,于是答应重新换机试试。重新拆一台机器后,店员重新帮我查询激活情况的时候,特意上苹果官网查询,不知道是什么原因,上面显示查询不到激活情况,店员谎称是需要激活24小时才能查到。我心想既然他们肯重新拆一台给我,也是蛮有诚意的,于是就算了,反正机器没坏就好。
后来我再在网上查询一次,这台新拿的机器,激活时间仍然是两个月前,虽然依然很不爽,但既然用着没事,也不管那么多了。
然而,后来让我最不爽的是,我的耳机竟然是假的!!!!!!!
刚开始用的时候,我就发觉耳机没有想象中的好,因为我感受不到任何的低音效果。我以为是没有设置好,或者是由于耳机、音箱都需要“煲”才能出效果,于是想再用一段时间再说。但一次试听别人的iphone5耳机以后,我才意识到,我的耳机的确是有问题的。
于是我带上别人的耳机还有这幅假耳机来到他们的店上,质问他的耳机真假问题,店员试听两幅耳机的效果后,也找不到任何推脱的理由,于是建议我到他们的售后去检测下。他们的售后从他们店里面拿了一副新耳机,并对比试听后,就同意换一副给我。但态度相当的随意,就好像既然被你发现耳机是假的,那就换一副给你吧的感觉,没有任何的歉意。
耳机换回来了,我以为事情就结束了。后来,苹果发布了ios7系统,该系统有一项功能,就是如果你的数据线不是原装的,系统就会提示“该电缆没经认证”(如图),很不幸,我的也不是原装的。。于是,我再一次去到他们的店上去找说法,但他们的售后就以配件的包换期已过为由,不予置换。
我不怪店员不了解行业的情况,未充分向我传达信息,而对我产生误导(例如:行货其实也是激活过的),但后期的服务态度却令我有了将这次不愉快经历发上论坛,让更多消费者知道的强烈冲动。我不会到他们店上大吵大闹,因为这样无补于事,顶多得到一个换个配件息事宁人的结果,我只会将在他们店里不愉快的、被欺骗的、寒心的购机经历告诉给多的朋友,让他们多个心眼,小心再次被骗。
最后,我并不是为了针对某一家店而发表评论,因为没有人发表相同经历,不代表其他店就没有问题。每个行业都有自己的潜规则,特别在中国目前不健全的市场经济环境下,以及国人收入偏低,片面追求低价等各种因素影响下,企业为了压低价格而采取了很多旁门左道,但到头来,埋单的还是消费者自己,所以,为了保证质量,请很多像我一样对每一个配件的真实性都有所追求的朋友,请多花点时间到香港买机,或者多花点钱到苹果授权的经销商购买,又或者在练就十八般辨别真伪的能力后,再到水货店购买吧。
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