我市“网上信访大厅”开通

市长专线开通24小时语音留言服务

市长专线电话受理中心。

我市“网上信访大厅”今日开通。

    （记者李丽斐/文 凌云/摄 见习记者魏楚均）为适应新时期群众信访活动的发展变化，充分利用网络倾听民声、了解民情、化解民困，提高信访工作效率，我市今日正式开通“网上信访大厅”和手机信访业务，并升级市长专线电话服务平台。今后，市民足不出户便可登陆增城市网上信访大厅，通过网上信访、手机短信信访、电话及邮件信访等多种途径反映诉求。
    记者了解到，“网上信访大厅”主要受理公民、法人或者其他组织根据《信访条例》反映的情况、提出的意见建议或者投诉请求。市信访局有关负责人介绍，信访人只要登录增城市网上信访大厅官方网站（http://wsxf.zengcheng.gov.cn），点击“我要信访”，阅读细则后点击“接受”，点击“用户注册”，注册成功后即可登录系统。成功登录后点击“我要信访”，按要求填写信访目的、标题、内容、是否愿意公开、验证码等内容并提交。信访人提交信访事项后，可以根据所注册的用户名及密码等信息，查询信访事项的办理进程及答复意见。此外，信访人还可以发送手机短信反映信访问题。无论是移动、电信或是联通的用户，只要用手机以短信的形式编辑信访内容：姓名#住址#事由，发送至02035111300，就能将信访事项成功提交到增城市手机短信信访系统平台。
    在开通“网上信访大厅”、手机信访业务的同时，我市还升级了市长专线电话服务平台，将原有的市长专线电话、市长信箱、网上信访、手机短信等业务整合成一个整体，通过统一电话号码82812345、统一受理平台（市长专线受理中心）、统一处理口径、统一交办、转送，打造我市市长专线为“民生热线”品牌。市长专线电话服务平台升级后，我市将现有市长专线1条线扩展为4条线，实行每周5天，每天16小时（上午8时至晚上12时）专人接听电话工作制，每天余下8小时为信访人提供留言服务，满足信访人需求。此外，我市还将现有的工商热线、城管（建）热线、环保热线等局级专线及镇街专线列入市长专线的指导监督范围，统一培训管理，形成整体合力，解决分散办理及“各自为政”的问题。
    据介绍，市信访局工作人员在收到信访人网上反映的信访事项后，将严格按照《市长专线工作规章制度》，在工作时间对群众来邮、短信第一时间处理。如属正常反映问题，按正常途径办理；如属灾难性、群体性、突发性情况，将第一时间向值班领导报告。
    市信访局有关负责人表示，网上信访、手机信访及市长专线电话服务是党委政府密切联系群众的桥梁，是集中民智、促进科学民主决策、妥善解决群众诉求、快速化解矛盾纠纷的重要渠道，也是党委、政府与市民和社会沟通互动的重要平台。为提高办理质量和效率，信访人发送每个邮件集中反映一个问题，如需反映多个问题，需分别提交。信访人通过电话、网上信访和手机短信反映的问题，必须客观真实，不得违反国家法律和有关规定。增城日报

龙门早就实行了

最主要是要人地实名制，谁都想在不知不觉的投诉，就有人去查，如果不是实情，有谁会去投诉他呀，只要有市民提意见，不管谁，也要去实查一下，这才是正确的

坚唔坚噶
最重要的是处理效率。

真系依法查处的就不用信访啦,直接纪、检、法等部门就可以搞掂！

个网站打唔开既~搞乜啊？？