部分老人乘公交车遭拒 公交公司将按制度执行处罚

市交通运输局：接到投诉一定会查清

■见习记者陈雪婷

    与大多公交车司机对老人热情服务不同，有的公交车司机竟因老人持老人证可免费坐车而拒载。近日，家住荔城街锦绣御景苑的梁伯致电本报记者报料称，他和老伴准备搭乘108路公交车到派潭“走亲戚”，却遭到拒载。

    遭拒载老人很无奈

    梁伯告诉记者，当天，他和老伴准备到老家派潭“走亲戚”，在家附近的公交站等待108路公交车时，眼瞅着公交车临近站点时减速了，他赶忙挥手示意，可是看到他们后，司机不但没有停车，还加大油门驶离站点。“当时公交车站只有我们两人，如果有年轻人，或许公交车还会停。”梁伯说，他已经不是第一次遭到拒载，很多时候如果没有年轻人跟他一起等车，公交车就不会停，他对此深感无奈。

    随后，记者调查发现，不少老人都有被公交车拒载的经历。市民卢女士说，她曾持着老人证在公交站候车，但司机远远看到她手中的证后，没有减速就直接开过去了。“司机就像没看见一样，当时我还以为是辆坏车呢！现在我去近点的地方都宁愿走路。”卢女士说。家住荔城街林场附近的郭先生则告诉记者，今年过年时他送几位老人去坐公交车，他们等了很多辆公交车，“要么挤不上去，要么看到这么多老人就不停，最后没办法只好我自己开车送他们。”

    公交车司机有苦衷

    “一些老人指责我们司机拒载，但我们的苦又有谁知道呢？”说起老年人持证免费乘车时，负责荔城至仙村线路的公交车司机黎先生说，他从未拒载过老人，但不否认存在拒载老人的现象。“首先，老人免费乘坐公交车的补贴会定期发到每个司机手上，司机拒载老人肯定是不对的，但有时候司机也很无奈。现在油价这么贵，就以我这条公交线来说，星期一至星期五坐公交车的人相对较少，我们要靠跑车养家，如果都坐免费车，经营状况不好，遇到老年人持老年证候车，心情郁闷的司机可能会不停车。”黎先生说，有的老人贪图方便，往往不在站点候车，而在家门口的路边就近候车，但是按规定他们不能在非站点处停车载客，不理解的老人就会投诉。

    也有司机坦言，拒载老人是因为怕出事，负不起责任。“有一次我遇到一个行动不便的老人，当时车上人多，他身边又无监护人，所以我就劝他坐下一班车，想不到竟被他骂了，说要投诉我。”负责荔城至新塘线路的公交车司机罗先生说，公交车在行驶途中可能会出现急刹车的情况，遇到乘客较多的时候，由于怕出意外，可能会拒载老人。

    市交通运输局：极个别司机的素质有待提高

    就老人乘坐公交车遭拒的问题，市交通运输局相关负责人邓小姐告诉记者，交通运输局及公交公司一直都有对司机进行教育，但仍有极个别司机的素质有待提高，出现拒载老人的行为。“接到投诉后，我们一定会将相关情况调查清楚。这当中可能有司机的问题，但有些投诉是不实的，通过调取视频我们可以发现有的老人未招手示意停车、有的老人则不在公交站点招手坐车，出于安全考虑，司机一般不在非站点停车。”

    公交公司：按制度执行处罚

    对此，广州运输公司增城分公司管理人员告诉记者，老人享有免费或半价坐车的优惠，该公司有相关制度规定公交车司机不能拒载老人。“我们公司执行严格的制度，每天都会查看公交车的监控视频，若发现司机在公交站点拒载老人，一定会责令司机改正。”该管理员表示，客运处欢迎市民就公交车拒载行为投诉，市民投诉时需准确提供拒载时间、拒载站点以及拒载公交车的牌号。经过核实，公交公司会对司乘人员进行相关处理及处罚：第一次发现将罚款500元，再犯的罚款1000元，若存在第三次，该司机将会被解雇。增城日报

[s:91]

互相监督，除了公交车，的士也要好好监督，乱收费现象十分严重，外地朋友过来都说坐不起

仲有部分，导承员，司机，素质超差~动不动就骂人！