1.网上业务大厅的开通流程是什么？
答：单位经办人提供申请数字证书的相关资料，向数字证书公司派驻我网点的工作人员申请数字证书，然后再提供已申请到的数字证书和其他开通网上业务大厅所需的资料向我网点工作人员申请开通网上业务大厅。
2.申请数字证书需要什么资料？
答：需提供下列资料：加盖单位公章的《单位数字证书申请表》一式两份；《营业执照》或单位批准成立文件（副本）复印件（加盖单位公章，并提供原件核对）；《组织机构代码证（副本）》复印件（加盖单位公章，并提供原件核对）；单位经办人有效身份证原件。
3.申请开通网上业务大厅需要什么资料？
答：需提供下列资料：数字证书介质；加盖单位公章的《住房公积金网上业务申请表》一式两份；加盖单位公章的《广州住房公积金网上业务服务协议》一式两份；单位经办人身份证复印件（并提供原件核对）。
4.开通网上业务大厅的单位经办人有无特别要求？
答：开通网上业务大厅的单位经办人必须是已在我中心业务系统进行备案的经办人。
5.哪里可以申请开通网上业务大厅，联系方式是什么？
答：我办事处荔城业务大厅、新塘分理处均可受理网上业务大厅的开通工作。联系电话：32851626（荔城）、82689931（新塘）。
6.如何获得申请数字证书及开通网上业务大厅的有关业务表格、协议？
答：各单位可派人前往我办事处荔城业务大厅、新塘分理处领取相关业务表格、协议。
7.为何要申请数字证书才能开通网上业务大厅？证书载体有哪些？
答：数字证书相当于缴存单位的网上身份证，缴存单位必须插入数字证书方可登录网上业务系统，使用数字证书在网上业务系统办理业务时，可以确保申报信息的安全性、完整性、不可否认性和身份的确认性，可对网上传输的信息进行有效保护和安全的传递。证书载体包括USB key、3Gkey等。
8.一个单位最多能有多少个经办人？每个经办人是否对应一个数字证书？是否需要所有经办人均申请数字证书？
答：一个单位最多可有3个备案的单位经办人；一个数字证书对应一个经办人；单位可自行决定为1个或多个经办人申请数字证书。
9.一个经办人对应多家公司，是否要经办人为每家公司单独申请一个数字证书？
答：一个数字证书只能对应一个缴存单位的一个经办人，每个需要开通网上业务大厅的单位均需至少申请一个数字证书。
10.数字证书是否可以随时申请？
答：目前我办事处网点的数字证书现场受理时间为每周五的上班时间。
11.数字证书是否只能在一部电脑上使用？
答：不指定特定电脑，只要安装了数字证书驱动程序且能上互联网的电脑均可使用数字证书登录网上业务大厅（单位版）。
12.申请使用数字证书，是否需要缴费？
答：首次办理数字证书免费赠送USB key，因非人为因素的产品质量问题，可免费更换；人为损坏或丢失USB key按照市场价格进行更换；每年证书服务费200元（2013年10月1日前办理，免费赠送半年服务期）。
13.可否为同一个单位的不同经办人的数字证书开通不同的权限？
答：根据本单位的实际需要，可申请多个数字证书，开通不同的权限，可开通的权限类型有：录入权限、支付权限和全部权限。
14.开通网上业务大厅后如何登陆？
答：单位可通过互联网登陆广州住房公积金网站：http://www.gzgjj.gov.cn，进入网上业务大厅登陆界面。插入数字证书并安装数字证书驱动后，系统会自动获取数字证书的授权信息，录入密码和验证码即可登录系统。
15.会不会强制缴存单位开通网上业务大厅？
答：按照目前的规定，不强制全市缴存单位开通网上业务大厅，但今后将逐渐过渡为通过网上业务大厅办理。
16.单位开通网上业务大厅后，可否前往业务网点办理业务？
答：开通网业务大厅后，目前仍可前往业务前台办理所有业务。
17.通过网上业务大厅可以办理哪些业务？
答：可以办理汇缴、增减员、本地转移、年度缴存额调整、单位及所属职工缴存信息的查询、变更单位的联系信息业务。
18.通过网上业务大厅是否可以随时办理业务？
答：除汇缴支付确认需要在工作日的工作时间办理外，其他业务的办理时间无特殊要求。
广州住房公积金管理中心增城办事处
2013-05-24
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