警惕空调“免费安装”猫腻 避免遭遇“陷阱”

    （记者钟林威 见习记者龙媛）安装空调时，墙体打眼要交钱，加长管子要交钱，甚至室外作业也要额外交钱。明明商家说好免费安装，到头来却交了不少钱。连日来，多位市民向本报记者反映，置办空调遭遇了“陷阱”。

    近日，家住新塘东洲村的万女士在家电商场里选购空调，促销人员说是免费安装，万女士则认为不用再额外交付其它费用了，高高兴兴地选了两台挂机。第二天，工人上门安装空调，可安装完毕后一核算，要再支付620元的安装费。“安装工人说我家楼层高，每台空调要交150元的高空作业费，两台就是300元。墙体打两个孔是100元，管线每米80元，加装的外机支架35元，加长的膨胀螺丝5元一个。”万女士说。

    空调安装到底是否需要收费？记者昨日走访了市内多家大型家电卖场，几乎所有的销售人员都回答——安装免费。但当记者追问是否需要安装材料费时，大多销售人员变得含糊其辞。“安装一般是免费的，不过空调支架是要另外购买的。”新塘电器城一家电卖场的销售人员表示，安装时发生的材料费，一般由安装师傅根据具体安装环境收取，空调厂家并未作出规定。

    针对空调安装过程中的诸多收费项目，广东广大律师事务所余律师表示，目前法律法规尚未对空调安装费进行规范。不过，根据目前法律，商家在进行销售时对于实际安装可能出现的收费项目应予以明示，以保障消费者的知情权。如果买卖双方约定或者商家承诺免费安装，消费者无需再支付任何安装费用；如果商家在出售电器时明确告知消费者安装需要支出的费用或者有安装收费清单，消费者仍然购买该产品的，应视为对安装条款的接受和认可，消费者应支付该费用。超出告知范围的费用，消费者有权拒绝支付。增城日报