给增城电视台李台长的一封信

greace · 发表于 2013-1-20 12:45:01

李台长您好，我是增江街的有线电视用户。今天星期天，原本打算在家里看电视休息一天。一打开电视发现电视没有信号，于是拨打了贵公司的客服电话，第一次是一个编号10020的客服接电话，描述问题后他说会联系人来处理，让我等半个小时。结果我空等了2个小时，没有人来处理，更没有任何人来联系。于是我打了第二个电话，是一个编号10022的客服接的电话，此人态度十分恶劣，描述问题后他一边说今天增江没有人值班，一边又说要我去增江营业厅。我说既然没人上班为什么要我去营业厅，去了也是没人。他又说增江的不归他们荔城的管，增江有人值班。于是我说那你把增江的负责人的电话给我，我直接找负责人。他就把电话空挂，不挂断，也不听，更加不回复。您可以去查这次通话完整的电话录音,可以听得很清楚我的语气的前后变化.我承认我被他气得头昏脑涨，说话的语气有些激动，言语中可能有一些过激，在此我先向被我无心冒犯到的人道歉。其次，希望李台长能加强对员工队伍的管理，不要因为是垄断企业就忽视了服务，我们这些普通客户不求被当上帝对待，只求得到公平和尊重，起码，付了钱，能得到最基本的服务，想看电视的时候能看到电视，出现问题的时候能有人来听我们说话。谢谢。

发表于 2013-1-20 12:53:37

增城电视台的员工服务态度简直太差咯，我办个副机去几次营业厅都话无，语气有差，好似欠距几十万甘[s:78][s:85]

刘丹慧 · 发表于 2013-1-20 13:15:16

你们想想，增城有哪个单位的服务态度不差的……

龙井茶 · 发表于 2013-1-20 13:19:47

所以，引入竞争也是有好处的

天秤座 · 发表于 2013-1-20 14:05:25

在前台有两个妇女的态度也是很差的，离远看，她的衣着打办还算得上是斯斯文文，以为是有点素养的人，可走近询问业务，一开口说话就知道此妇人是泼妇一名，毫毛素质可言，这些人不应放在窗口岗位，如果其它工作岗位也不能胜任，应解聘，以免加大经济负担和影响企业形象。

微笑天下 · 发表于 2013-1-20 14:16:17

天秤座发表于 2013-1-20 14:05
在前台有两个妇女的态度也是很差的，离远看，她的衣着打办还算得上是斯斯文文，以为是有点素养的人，可走近 ...

人家的正职是丈母娘

HappyGoR · 发表于 2013-1-20 16:56:03

[s:122]

ylyzybb · 发表于 2013-1-20 18:53:05

[s:114]

黑木耳 · 发表于 2013-1-20 21:47:21

[s:91]投诉得好！

夜深人静 · 发表于 2013-1-21 00:00:46

现在不叫有线电视了叫“数字电视”只能经常看故障和马赛克！！

给增城电视台李台长的一封信

RE: 给增城电视台李台长的一封信

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