市民转账钱卡被吞 银行及时解困

（记者龙永辉）近日，市民郑先生来电报料称，他在工商银行广州荔城支行的自动柜员机给朋友转账时，柜员机出现故障，银行卡和钱同时被吞。该支行工作人员得知情况后，及时开通绿色通道，打开柜员机，为郑先生取出银行卡，并助其将被吞的钱重新存入银行卡内。
    据郑先生回忆，21日下午，其朋友打来电话称有急事，让郑先生汇款给他，“接到朋友的电话后，我马上赶到附近的工商银行广州荔城支行通过柜员机进行转账，可没想到，当我把钱放进柜员机时，还未进行下一步操作，银行卡和钱就同时被柜员机吞了进去。”心急火燎的郑先生赶紧向该支行大堂经理何女士求助，何女士得知情况后，立即与上级部门联系，经上级部门商量，决定为郑先生开通绿色通道，请来开机师傅打开柜员机取出银行卡，并在次日将被吞的钱重新存入郑先生的银行卡内。
    “从吞卡到取卡仅过了1个小时，而银行常规取卡时间至少为1个工作日。感谢该支行站在客户的角度考虑，及时为客户解困。这是银行为客户提供人性化服务的表现，也是新时期服务型企业学雷锋——践行广东精神的表现。”郑先生说。增城日报

本来就是银行该做的！