物管该不该帮业主代收包裹？

记者龙永辉 见习记者张凌东）随着网购越来越普遍，许多市民都喜欢通过网购的方式购买衣服、日用品、家电等。然而，帮业主代收包裹时常成为小区物业管理人员的一件“苦差事”。记者昨日走访市内多个住宅小区发现，不少物管都曾帮业主签收邮寄包裹、快递信件等，有时会得到业主的感谢，有时则会接到业主的无理控诉。对于该不该帮业主代收包裹，物管人员甚为纠结。
物管：代收包裹多，有时吃力不讨好
    昨日上午10时，记者在新塘富城花园小区的物业管理办公室看到，物管人员的办公桌堆放着大大小小的邮寄包裹十多个。“这些包裹都是小区业主的。这个时间段他们大多都去上班了，只能由我们代为签收，一些业主也都习惯下班后直接到物管办公室领包裹。”物管人员何先生说，代收业主包裹，有时候业主会因包裹内物品质量问题与他们发生争执，但不代收又怕被业主投诉。因此，他感到十分为难。
    此外，记者还了解到，物管人员代收业主包裹，除有时会因包裹内物品质量问题受到业主责任追究外，快递人员直接把住户包裹随意扔在物业管理办公室或保安室的行为，也让他们感到烦心。“许多快递人员图方便，经常扔下包裹就走。”省水电二局小区的物业保安刘先生告诉记者，“如果不代收包裹，业主会把没收到包裹的责任推给我们，而如果遇到厂家推脱、快递拒赔、业主又不罢休的情况，我们就得自掏腰包赔给业主。”
业主：交了物管费，物管应代收
    对于物管人员是否有义务帮业主代收包裹，大多数市民认为业主缴纳了物管费，代收包裹应在其服务范围内。“我经常上网购物，但上班时间都不在家，物管人员应当为我代收包裹。”一市民说。同时也有少部分市民表示，为避免上班时间收不到包裹，网购时将邮寄地址更改为上班单位更为妥当，物管人员没有义务为业主代收包裹。
律师：未签协议,物管无义务代收
    物管人员是否有义务代签收业主包裹呢?记者就此采访了广东杰信律师事务所郭律师。郭律师告诉记者，一般情况下，如果业主没有和物管签订代收代管协议或缴纳保管费用，物管人员或保安并无义务代签收业主包裹；若在业主授权或征得业主同意下代签收了包裹，那么物管人员或保安就必须承担代为保管的职责和义务，假如这一过程中不慎造成包裹丢失或损坏，那么代签人就需要承担相应责任。增城日报

这物管的老板后台不够硬，人家有些物管像黑社会的。