市12315中心提醒：慎购上门推销家电

   （记者钟迪扉）昨日，家住中新恒大山水城小区的廖小姐致电本报记者，称她早前经上门推销人员介绍，购买了某品牌燃气热水器，现在热水器出现故障，想找商家维修却十分困难。

    据廖小姐介绍，2010年2月她搬进新家时，小区内刚好有人上门推销某品牌燃气热水器。考虑到新居入伙需要置办很多东西，于是贪图方便，经推销人员介绍，她购买了一款价值3000多元、保修期为一年的燃气热水器。当时推销员一再表示该品牌在新塘有专卖店，若产品出现问题，保修期内会免费上门维修，已过保修期而路程在30公里内也不需支付上门维修的车费。

    上周，廖小姐购买的热水器出现故障。她致电售后客服进行报修，但对方却称她所居住的地方隶属广州番禺区大石分店管辖。由于产品已过了维修期，加上路程较远，廖小姐需要支付180元作为上门维修的车费。客服还表示如果自己到维修店维修，日后热水器出现意外，商家概不负责。经过多次协商无果，廖小姐只好把热水器送到一家比较大型的电器维修店维修。“早知道如此，当初就不应该贪图方便，购买上门推销的热水器。”廖小姐说。

    对此，市12315指挥中心提醒，对于上门推销的家电，市民应谨慎购买，选购家电时应尽量到大型、正规、固定的商场或专卖店，一旦出现问题，售后服务等方面都有保障，以便维护自己的合法权益。增城日报