增城国美电器售后服务极差！！！

以下是本人的亲身经历，绝对真实！！！

本人于2010年4月在增城国美电器买了台华硕笔记本，因为华硕的笔记本都是全国联保两年的，在前个星期五的时候因为觉得机子有问题，于是拿回去国美保修。由于要进行内部维修，所以国美说要拿到广州华硕服务中心去检测，负责的员工一开始说要是人为损坏的话要付钱维修他们国美可以先把钱付了，然后等我去拿机的时候再把该付的钱给他们国美（这是他们国美第一次答应可以先付维修费用）。本来觉得这是项再简单不过的事情了，直到上个星期五的时候，国美的员工打电话来说检测到是人为损坏，要付300块钱去维修，至于为什么判定为人为损坏，解释权永远在他们那里，根本没有一个标准，这就算了，我都答应付钱维修了，但是国美至少要先把费用付了吧，但他们国美竟然要我先付了300块钱（这是他们国美第一次反口说要我这个客户先付钱），他们才肯去维修，什么道理？？维修竟然要先付了钱才维修吗？？不要说电脑，手机都是先维修好了再付钱的，更何况这台笔记本在你们国美买，还处于保修期内。然后我就打了他们国美的投诉电话，当天下午国美的一个声称是保修部的经理给我的答复是：他们国美可以先把维修费用付了，等我去拿机的时候再把钱给他们国美（这是他们国美第二次答应可以先付维修费用）。好了，本来以为事情解决了。到了昨天下午，国美又再一次打电话来说，必须我先把300块给付了，才可以维修。天啊！你们国美也比女人变得更快了吧，一天不到就改口了（这是他们国美第二次反口说要我这个客户先付钱）。好，我就又一次打去国美投诉电话，这次他们说会尽快给答复，直到现在，一个电话都没回。
我想说，300块维修费我可以马上给你们国美拿去，但是你们国美有没有给顾客享受到该有的售后服务呢，最简单的让你们国美先付费用这样的事情都做不到，更不用说别的服务了。亏国美还作为大企业，销售商品的时候对顾客讲得天花龙凤，说什么售后服务绝对有保障，现在呢，电器有问题了，要你们国美负责，给的是什么售后服务，完全做不到位，完全不为顾客着想，再加上出尔反尔，欺骗顾客。国美真真正正的做到了店大欺客，去过一次，领教过他们这样的服务之后，见过鬼都怕黑了。。。

增城国美只会吹，售后服务就系甘差。

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同感

[s:69]

唔好再去啦。

Yelia 发表于 2011-8-16 17:07
唔好再去啦。

唉~~真系见过鬼都怕黑~无下次

还是家家乐好.以后不去帮衬国美.

[s:69]

uu花花 发表于 2011-8-16 17:36
还是家家乐好.以后不去帮衬国美.

对啊~~还是增城老字号好

售后确实吾好,之前我打电话去投诉,距话复我电话,结果无复.后来再打第二次,闹到距扑街甘先肯来帮我处理问题~