婚宴混乱收场，邓小姐和丈夫非常气愤。重庆晚报记者 张质 摄
酒楼给程先生婚宴所上的菜品不到十个 重庆晚报记者 张质 翻拍
6月11日是我大婚的日子，本来在酒楼订好了酒席，也安排了婚礼仪式，可因为酒楼没有电，婚礼仪式泡了汤，客人连一顿饱饭都没吃上。事后我去找酒楼负责人说理，对方竟然说我们吃完饭没买单就跑了，当时就气得我差点晕过去。
结婚本是欢喜的事，可江津区的邓小姐和陈小姐却遇到一场本可避免的变故，让她们的婚礼显得有些伤感。
邓小姐是江津人，老公程先生是遵义人。邓小姐说，她和老公去年就订好今年6月11日结婚，所订的喜宴酒楼叫鲜花酒楼，共27桌，每桌23个菜。
6月11日早上，邓小姐接到喜宴后用于客人休闲的茶楼的电话称，当天该片区要停电一天。茶楼和鲜花酒楼在同一片区，岂不是也要停电？邓小姐急了，赶紧给鲜花酒楼打电话，酒楼一位姓刘的经理称有大型发电机，在10点钟保证来电，绝不会耽误婚礼。
“可到了10点钟，客人陆续都到了，酒楼也没有来电。”邓小姐说，她当时都快急晕了，找酒楼负责人问，负责人仍是回答“马上就来电，不要着急”。
婚礼开始时间本来定在12：08，后来一拖再拖，直到下午约1点钟，酒楼也没来电，婚礼只能在黑暗中进行。原定的婚礼仪式被迫取消，原来想有一场罗曼蒂克婚礼的邓小姐和程先生，站在台上不断给亲友们道歉，“领导和亲朋的现场祝福都是靠吼。”邓小姐说。
“酒楼里不但闷热，更令人气愤的是菜没上几个，有些桌子上三四个菜，有些六七个菜，基本上都是凉菜和水果。”邓小姐说，老公的亲戚多是从遵义、贵阳和成都赶过来的，大老远参加婚礼却搞成这样，实在让人难堪。
新人急啊，仪式全部泡了汤
当天和邓小姐有同样遭遇的，还有在同一酒楼举办婚礼的陈小姐。“近九百人在一个半封闭房间里，那是什么滋味？”陈小姐提起此事，气就不打一处来。她说：“很多客人没吃上几口饭就离开了，我和老公根本没有新婚的喜悦，全变成了对客人的歉意。”
陈小姐说，更让人气愤的是，自始至终酒楼负责人一句道歉都没有，上午12时半以后，酒楼的主管就消失了。
17日，程先生向江津区消费者协会投诉，要求酒楼在电视台、市级媒体向家人和客人道歉；拒付宴席所有费用；酒楼赔偿经济损失5750元；增加赔偿金46002元。
重庆联益律师事务所律师连毅称，酒楼作为婚礼餐饮服务提供方，不仅负有提供婚宴食品、酒水等服务的义务，还应保证婚宴现场设备良好运行和婚礼有序进行。酒楼在事先知道停电的情况下，没有做好停电相关准备，造成婚宴被迫推迟，并在黑暗中进行，这对消费者来说，其实除经济损失外，更多的是精神上的伤害。作为商家，本应以诚信为本，造成这种情况就应该负起责任。
连毅建议，消费者可根据《消费者权益保护法》相关规定，就自己遭受的损失起诉商家，提出索赔。
新郎和酒楼负责人的对话
“两天过去了，你们怎么都没一个说法？”
“吃了饭招呼都不打就跑了，还要说法？”
至13日，仍未接到酒楼道歉的程先生实在忍不下去了，便拨打酒楼负责人周梅的电话。双方在电话中有一番对话，重庆晚报记者节选了其中一部分录音。
程先生：你们早在10日就知道要停电，为何不做好准备？
周梅：我们确实早就知道要停电，但发电机没安装好。
程先生：两天过去了，你们怎么都没一个说法？
周梅：你们吃了饭招呼都不打就跑了，你还要我给你一个说法？
程先生：你们一拖再拖不来电，上的鸭子中还都是臭的，把我的婚礼搞砸了，还说我吃了饭招呼都不打就跑了，你也太过分了！
周梅：这个我知道，婚宴前一天我们要准备一些菜，可能是当天停电……
程先生：你们开始承诺10点钟来电，后来又说11点半来电，却一直都没来。
周梅：后来不是来电了吗？
程先生：那时候都1点多了，客人都走光了，我还搞什么？
……
电话中周梅告诉程先生，让他14日下午到酒楼来协商。但随后双方在多次电话协商中，都未能就赔偿一事达成一致。
记者和酒楼负责人的对话
“消费者的索赔要求你们不能接受吗”
“赔礼道歉全部免单已经是仁至义尽”
昨日下午，重庆晚报记者找到位于江津区荣华路的鲜花酒楼。酒楼负责人周梅称自己正在北京，让酒楼一位姓王的负责人接受采访。
重庆晚报记者：婚礼当天上午怎么一直没供电？
王：酒楼先是用自备的200千瓦发电机发电，可发电机出现故障，维修后仍不能正常工作。到下午1点多，酒楼又从外租借四台小功率发电机，恢复了餐厅和厨房的基本供电。
重庆晚报记者：此事你们告诉消费者了吗？怎么消费者说当时找不到负责人了？
王：当时我一直在现场。我们当时也给消费者做了沟通，大家沟通还是比较融洽。
重庆晚报记者：当天酒宴上了多少菜？
王：程先生所点的菜确实没有上完，一是厨房没电，上菜速度实在不能保证，剩下的几个菜是消费者自己说不要再上的。（重庆晚报记者随后向程先生证实，但程先生予以否认。）
重庆晚报记者：对于当天的事，酒楼有什么解决办法？
王：一是给消费者赔礼道歉，二是消费者当天在酒楼的所有消费全部免单。可以说，我们这样做已经是仁至义尽，可以说这样处理在全市都是绝无仅有的。（重庆晚报记者 程洪川 实习记者 黄炳辉）
昨日上午，江津下着雨，邓艳秋和陈肖坐在鲜花酒店6楼空旷的大厅中，神情沮丧。6月11号，这两名女子在这同时举办婚礼，但因酒店无法及时供电，导致两场婚礼的仪式都无法正常举行，菜品也没有上齐。
江津鲜花酒店
新娘：邓艳秋 预订婚宴：27桌
遭遇：12点08分电没来，被迫取消了婚庆仪式，邓艳秋换下婚纱，在台上向宾客鞠躬赔罪。
新娘：陈肖 预订婚宴：80桌
遭遇：13点过开始供电，匆忙举行婚庆仪式，但几分钟后电又停了，陈肖当众失声痛哭。
婚礼>
两场都砸了，两个新娘都哭了
客人爬楼梯
婚庆空等起
邓艳秋是江津人，几年前认识了在江津工作的贵州人程登市，成为恋人。
去年两人领取结婚证，开始筹备婚礼。今年3月26日，邓艳秋在鲜花酒店预订酒席27桌，每桌标准为538元。婚礼日期定在今年6月11日。
婚礼当天早上，邓艳秋接到了预订的茶楼打来的电话，“说那一片已经停电了，问我们要不要取消。”随后，她急忙给酒店打去电话，“他们说有发电机，没得问题。”酒店方面承诺的是婚礼当天上午10点供电，但到了10点半电仍没来。有从主城赶去的朋友，带着9个月大的婴儿，因电梯关闭，只好抬着婴儿车爬楼梯到6楼餐厅。还有上了年纪的老人，祝福了两句后直接回家了。
12点08分“吉时”已到，夫妻俩气喘吁吁地从楼梯爬上6楼时，电依旧没来。虽然婚庆公司布置好了场地，但因为没电，仪式无法举行。邓艳秋和丈夫决定仪式取消，先上台给亲朋赔罪。其朋友当时拍摄的视频中可以看到，邓艳秋换掉了婚纱，和丈夫一起朝台下鞠躬赔罪。
宾朋全喊热
外婆遭气病
当天，在鲜花酒店，同时还有一场婚礼举行。
这场婚礼的前期准备工作，也全部是由新娘陈肖操办。她邀请了众多的亲朋好友，设宴80多桌，还花费1万多元聘请婚庆公司，从成都邀请了主持人。
陈肖的遭遇跟邓艳秋一样。“供电时间不断往后推，12点的仪式完全没法搞了。”中午12点，当陈肖从楼梯爬上6楼时，看到了无奈的一幕，“900多人，全都拿着东西扇着风，里面又闷又热，完全待不住。”
这时，陈肖的婆婆李税满头大汗跑过来，险些晕倒在陈肖脚边，“赶紧找人买了两支葡萄糖，才缓过来。”而陈肖的外婆，在婚礼还未开始之时，就气得进了医院。见此情景，陈肖再也忍不住了，抱着丈夫大声哭了起来。
电没来，但仪式还是要搞。等到1点多，大厅的几个照明灯突然亮了，陈肖和丈夫匆忙上马，开始婚礼仪式。“但没过几分钟，电又停了。”陈肖当着众人的面，失声痛哭。
陈肖说，为了不至于冷场，客人们很多坚持没走。
仪式没搞成，酒宴总该有得吃吧？但陈肖和邓艳秋都发现，酒席上只有几盘凉菜，最少的一桌，甚至只有一个凉菜和一盘水果。
敬酒的时候，陈肖和丈夫只能不断赔罪。陈肖说，有客人表示，这场婚礼最大的特点就是满身大汗。
邓艳秋事后清点了一下，她的婚宴上最多的一桌只上了8个菜，“我们预订的是23道菜。”而且其中一道卤菜，客人提出有异味，最后全部撤下。
“后来，我们全都去一一赔罪，近点的登门，远点的也打了电话。”邓艳秋和陈肖说。
记者后来了解到，11号当天，鲜花酒店还承接了一场生日宴。参加了这场生日宴的李女士至今怨声载道。“里面又热又黑又饿，又没得人出面来解释。”到了中午1点多，终于有人出来说酒席办不成了，喊大家散场。李女士最后只好带着家人，去外面吃面。
酒店回应>
事发后已经道歉
可免掉全部费用
昨日，重庆晨报记者来到鲜花酒店，酒店负责人王勇毅带着律师接受了采访。
记者了解到，6月10日的《江津日报》上，刊登了11号的停电通知，时间为凌晨5点到23点55分。受影响的用户包括了鲜花酒店。
王勇毅说，酒店自备有200千瓦的发电机，基本能保证婚宴供电。11号凌晨5点，工人进场开始搞发电前的准备，并承诺9点可以供电。但9点多发电机因温度太高，出现故障。11点多，他们借来的4台汽油发电机运抵酒店。从下午1点多开始，分别给大厅和厨房供电。
该酒店前厅部大堂经理陈强说，供电时间持续到了下午3点15分，直至客人离开。
王勇毅说，事发后，酒店方面考虑到耽误了婚礼仪式的时间，曾经向对方道歉，并多次电话邀约前来协商未果。但两对新人都否认了王勇毅的这个说法。从酒店方面提供菜单看，只上了8道菜。酒店的解释是停电厨房供应不足。
王勇毅表示，将免掉两场婚礼的全部费用几万元，同时赔礼道歉。但邓艳秋和陈肖都不同意，“如果当时出面解释道歉，就没有后面这些事情了。”她们希望酒店在媒体上公开道歉，并做出相应赔偿。
目前，江津消协经过调解后，因双方分歧较大，建议走司法程序。
律师说法>
起诉违约或侵权
新人只能选一样
重庆学苑律师事务所夏天律师认为：本起事件中，新人可按照与酒店方签订的合同向对方主张违约责任，适用的法律为《合同法》等；另一方面，因为婚礼作为人生重要事项的特殊性，新人也可向对方主张侵权责任，适用的法律为《侵权责任法》等。但上述两种责任只能择一，其中以违约责任提起诉讼不能要求酒店承担精神损害赔偿，而以侵权责任提起诉讼可要求酒店承担精神损害赔偿。另外，还需注意的是，虽然新人交纳了定金，而在诉讼中，违约金与定金不能同时得到主张，所以需要新人对二者作出选择。
婚礼上的意外事件
新人们请以此为鉴
2008年2月17日，渝北龙溪镇一场婚礼过程中停电。苦等近4个小时后终于来电。酒店一次性对新人进行打折，以示歉意。
2006年在山东菏泽举行的一场婚礼上，亲朋好友向新人身上喷射彩带时发出火星，引燃大火…… （重庆晨报首席记者 肖庆华 图/重庆晨报记者 高科）
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严查！增城大量电动车被查扣！
