唐苑服务不到位,态度恶劣!

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lvcam 发表于 2011-4-17 14:31:42 | 显示全部楼层 |阅读模式
扫兴的早茶——记夏街大道“唐苑”的劣质服务   
     2011-4-17 AM10:00   天气灰霾。
    早上与家人到“唐苑”喝茶,这里环境好,点心正。在周末,跟家人一起喝茶谈天,是个写意事情,可是这一切都被搅坏了——服务不到位,态度还恶劣。
    刚坐下来,洗茶叶、茶壶、杯,水干了,催服务生好几回加水,好不容易来了水;洗杯、碗、筷,水干了,又催了几回,没人理睬——有点不快,亲自截住服务生,终于“求得”一壶。晕——好环境、好口味,却没好的服务。
    玻璃壶小,七八个人喝茶,水很快没了。第三次加水时,我建议服务生多给一个玻璃壶,周转起来,可以避免断水。当然这次也只能拦路“求水”了——感觉不到被服务。但这次壶一出去不回头了——有点火。去跟经理投诉,当然也只能自己前往。她忙着入单——这可是钱啊!——竟头也不抬,满不在乎叫了人去办,冒火!!我要求经理必须免去茶位,理由是收了钱却没有得到应有的服务,经理一边继续埋头苦干,一边说:我没有权力免茶位——不知道说什么好,总不能xxx她吧,就几个钱,值吗?!可心里很不舒服,发誓以后不到“唐苑”消费。结果前后等了二十分钟。水壶回来了,壶盖子不见了——没脾气了,叫服务生赶快找吧——已经好想尽快走人。
    刚到“唐苑”时下单叫个炒面,席间催四次,约一小时,面没有上来——真不给面,不给就不给,大不了另叫个点心,服务生说可以另叫点心,但面必须要,说已经下单了,很快就要上——又是一贯的伎俩。
    没意思,打算埋单走人,埋单时跟前台说要求免茶位,还是那个理由。台前的哥哥好厉害,想必是个人才——可惜不做好事。他说:现在做茶楼是这样的了,请不到人嘛,服务是慢一点,茶位全免那是不可能的了,免一两个嘛。态度满不在乎的,使我感觉他还很有道理——什么态度啊,我要的是你这几个茶位钱吗,消费者是要个公道,没有收到及格的服务,还要付服务的钱,这是在抢钱呢——竟然还拿我自己的钱施舍给我,忍不住了——我愤愤地说:这样的服务,这样的态度,我要投诉你们——但这话说出又感觉太苍白无力了,恐吓这个强悍的哥哥...自己想一下都觉得好笑,这么点钱谁管啊,在夏街大道上(这种小事就不要上到更高的层面了)肯定也只是个笑话。
    服务行业有监管吗?——如果有的话,请还大众消费者一个公道!
    最后,请大家看清他们的嘴脸,支持的请举手!!
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生活烦忧 发表于 2011-4-17 14:40:09 | 显示全部楼层
最好的行动是,以后都不去。
我都唔会去了。
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lvcam 发表于 2011-4-17 14:40:55 | 显示全部楼层
自己先评论一下
在我们国家,太缺乏简易的监管渠道了,人们也习惯了这样的状况,使得服务总不能改善,消费者备受商家欺凌。这个事情涉及的钱很少——但性质恶劣!消费者的要求似乎已经很低了,只要给我吃的穿的不会毒死就是及格了——商家良心何在!
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晚霞 发表于 2011-4-17 16:10:31 | 显示全部楼层
[s:118]
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wentao54321 发表于 2011-4-17 17:25:32 | 显示全部楼层
增城所有的茶楼都是如此了,蒸**更加了
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土不田力人 发表于 2011-4-17 18:29:38 | 显示全部楼层
上次朋友在那请食饭,虾臭既[s:74],鱼又臭既[s:74],我叼,咁既酒楼吾关门就有鬼咯.[s:85]
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夜深人静 发表于 2011-4-18 00:34:06 | 显示全部楼层
[s:122]
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badbeat 发表于 2011-4-18 09:09:25 | 显示全部楼层
唉~ 中国都成咩世界了,
我呢度就好DD,因为态度决定服务生嘅收入
服务唔好,我哋就唔俾小费
所以就算距哋几唔爽,服务还算是可以的
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耍我 发表于 2011-4-18 11:13:47 | 显示全部楼层
[s:68]
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莺囡 发表于 2011-4-18 21:25:48 | 显示全部楼层
去投诉么
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