招聘岗位:淘宝客服
招聘人数:若干
学历不限,年龄18-26
工作时间:(轮班)早班:9:00---19:00
晚班:14:00--22:00
休息时间:每周休息一天(看情况调休)
待遇:1800+提成(看实际能力可提高)+绩效奖金+全勤奖金
岗位职责:
一、线上服务
1. 在线客服,推荐服饰产品,回答顾客疑问,促进顾客购买;
2. 妥善处理顾客问题,售后服务,退换货管理,中差评处理;
3. 跟进订单,解决客服物流查件、催单,并进行登记、反馈和跟进;
4. 按要求拆分/合并订单、修改邮费/价格/收货地址/产品属性等,及时添加订单备注;
5. 熟悉产品知识,及时关注、反馈库存状态及咨询中遇到的各种问题;
6. 闲时配合仓库检查打包发货。
二、对客服务
8.容貌、仪容、气质佳;
9.沟通亲和力强,具有团队合作能力;
10.脾气好,沟通能力强,有耐心,思维敏捷,口齿清晰,任何情况下都要保持良好的服务态度,不与顾客发生冲突,有很好的服务意识和说服能力;
要求:无经验要求,
有求职意向者请将简历发至353048704@qq.com,请在简历文件注明“姓名、岗位”,如“张三应聘淘宝、商城客服”字样(以便分类),须附个人彩相一张,合则约见。
地址:增城荔城镇金华路西巷5号201室
电话:麦生13580594662[s:126] |