在竞争中虽然我胜出了,但是不容易呀。首先调查我之前做过的业主,向他们了解我情况,询问为人品质装修质量,可靠不可靠。其次是询问装修同行及材料商的评价口碑;第三也是最后看了做完的工地样板后才做决定签约。签一单确实不容易呀,总之感谢老客户、装修同行的你们和材料商朋友们,谢谢你们的评价,因为你们的好评,徐老师才决定找我的。
说点谈单经过,在和徐老师这样的文化人交谈中,我被他批过好多次,说我不会说话,口才太差,不会谈客户,说话太直白,说话太硬邦邦,听的人不舒服,没社会经验,语言能力差;不会表达自已的理念和优点在哪,当时还确实难接受,但背后一想,我说话有时候也是确实太直白了,不会委婉,让听的人不爽。理解的人就不会计较,宽容对待,如果遇到小气的人肯定再也不理我了,朋友都做不成了。以后得慢慢注意平时语言说话语气了,让自己改正过来。
做这么多年装修,感觉做到十全十美还真的很难,这是说心理话。但是如果要做到更多的回头客,我想后期维护很重要,负责任的态度为业主解决问题。最重要的是让业主省心省时省力,让业主满意开心!有事尽快为业主解决!客户都是有感情的,做到这点,你没有回头客都很难!
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