市民网购小心遭遇假客服 骗取退换货定金

    （记者黄婧琪）昨日，市民刘先生致电本报记者称，他近日遇到了“李鬼”客服，骗取其退换货定金200元。

    刘先生上个月在淘宝网一网店购买了一台微波炉，前几天有人自称该网店客服致电询问产品使用情况，并称如稍微表现出不满意就可以换货，，只要把商品寄去并交200元的换货定金，公司收到钱和产品后就会将新产品寄来。“这台微波炉买回来后就感觉按钮使用起来不太灵活，听对方这么一说我就打算退货。”刘先生告诉记者，在对方的指示下，他把钱和货品寄了出去，可过了两个星期也没有收到任何物品，拨打对方的电话竟然是空号。

    为弄清事情缘由，刘先生拨通了该网店的电话。“该网店客服林小姐听后表明并没有交换货定金便可以换货这一说法。当我告知其之前的客服电话时，林小姐说这不是其网店的办公号码，也不是员工号码，因此断定我应该是接到诈骗电话了。”刘先生说，“想不到现在的诈骗手段这么‘高明’，以后可真要留心了。”

    市消协相关工作人员提醒市民, 随着互联网的不断发展，信息安全也因此受到威胁，对于这类所谓客服电话一定要提高警惕，如涉及到金钱交易，不要轻易按照“要求”操作，必须要多留心眼，必要时要通过官方渠道进行联系核实。增城日报

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