百元话费错充他人 对方一分不少退回

    ■记者钟迪扉 见习记者卢舒婧

    市民陈先生日前为其女友充手机话费时，不小心输错了号码，结果将100元话费充进了别人的账户。虽然随后他拨打对方电话解释，可对方却以为陈先生是一个骗子，拒不接受陈先生提出的退还话费请求。陈先生本以为自己充错的话费就这样有去无回了，没想到两天之后，充错的话费又全额回到了自己的手机账户中。

充值输错号追讨被误认为骗子

   “没想到还是好人多啊，我之前误会人家了。”昨日上午，市民陈先生拨打本报热线，想对返还他手机话费的张小姐说声谢谢。据陈先生回忆，18日上午，他给女友打电话，发现女友的手机停机了，于是他买了一张面值100元的手机充值卡为女友充值。充好话费后，再次拨打女友的手机，却发现女友的手机仍处于停机状态。

    “我以为是充值卡的问题，就打电话咨询客服，与客服核对号码后才发现我把手机号码输错了。”陈先生说，原来自己一时疏忽，竟将女友手机号码中的“1”错输成了“7”。

陈先生随即拨打被误充话费的手机号码，对方不但没有搭理他，还对他说：“这种骗人的把戏太老套了。”

    “对方是一个女生，不管怎么解释，她都觉得我是骗人的。我当时以为她是故意不想退还话费，特别生气，还给她发了一条短信，说话有点冲，现在想想挺不好意思的。”陈先生说。

两天后对方退还100元话费

    经过对方的几番“软钉子”，陈先生打算放弃追回话费，可就在昨天上午，他的手机却接到一条短信，提醒他手机已成功充值100元，“我一开始还以为别人也充错话费了，可等了半天也没人跟我联系，同事提醒我，是不是充错号的那人把话费还回来了？”

    于是，他尝试着再次拨通对方电话，电话那头的张小姐承认了退款行为。“她说话挺爽快的，说自己后来查询发现的确有人充错了，就把话费给我退了回来。”陈先生说。

    随后，记者通过电话联系上了张小姐，她说：“这点小事怎么还弄得这么复杂？前两天我在外面出差，突然一个男的给我打电话说充错100元话费，让我退给他，我怕是骗子就跟他说等我回来查查再说。他可能挺急的，一个劲儿地联系我，回来我查询后发现确实有这个事儿，就把话费给他还回去了。”

退还话费须征得对方同意

    就充错话费问题，记者咨询了10086客服人员。接电工作人员告诉记者，他们也曾接到过咨询充错话费问题的电话，但是也没有很好的解决办法，不可能强制从对方的手机里扣除话费，“我们能做的就是建议消费者和对方取得联系，看是否能与对方达成共识从而要回话费。此外就是提醒消费者在充值时，一定要仔细核对手机号码，避免出现差错。”增城日报