刚在增城日报看到的新闻,可能是楼主的贴起到一定的作用了
二汽增城分公司开展“关爱老人”专项培训
近日,二汽增城分公司开展“关爱老人”专项培训,要求公交车司乘人员尊敬、关爱老年乘客,熟悉老人证及优抚乘车证,规范行车服务,营造良好乘车环境。
据了解,自我市实行公交化改革后,公交车票价有所下降,加上65岁老人可凭老人证免费搭乘公交车,乘坐公交车成了老人出行的首选。对此,二汽增城分公司高度重视,开展了“关爱老人”专项培训,旨在为老年乘客提供更完善的服务。
培训通过播放部分司乘人员在日常工作中因服务不规范所造成的投诉视频,提醒司乘人员严格规范行车服务,按站点停靠,并保持匀速行驶。同时,要求司乘人员尊敬、关爱老年乘客,熟悉并掌握老人证及优抚乘车的操作规范,不断提高服务质量。 |