关于对市民反映荔城街社区卫生服务中心防疫二门诊有关问题的回应

尊敬的市民朋友：
    首先非常感谢您对我中心工作中存在问题提出的善意批评和宝贵意见!对因我们的工作疏忽让您及您的家人承受 “煎熬等待”及给广大市民带来不便在此表示真诚的道歉！您于8月15日在《增城家园》（http://bbs.zc173.com/thread-297155-1-1.html）反映的“市中医医院”防疫门诊有关儿童规划免疫工作人员不足、排队等候时间过长、接种候诊室无空调等问题已获悉。我中心马上组织人员对相关情况进行深入了解核查并专门召开专题会议进行研究布置整改。现回应如下:
    一、相关情况说明
    （一）澄清。帖中反映的“中医医院防疫门诊”目前并非市中医医院辖下业务部门，自2013年6月因公共卫生管理体制改革防保业务及人员已整体移交增城市荔城街社区卫生服务中心（即荔城医院），目前该门诊为“荔城街社区卫生服务中心规划免疫二门诊”，归荔城街社区卫生服务中心管理，在此特别澄清。
    （二）核实。帖中反映的当天上午9～10时工作人员只有2人，一位工作人员安排外出开会，候诊排队时间过长，业务室无空调，平时排诊时间为星期一、三、五等情况均属实。
    （三）原因。1、工作人员不足。该门诊目前安排人员7人，除负责常规免疫外，另外时间担负荔城、增江部分辖区传染病防控、卫生协管等工作；2、署假期间周边镇街免疫儿童到荔城地区接种人数增多；3、工作安排不当，人员调配不科学，这个是主要原因；4、空调安装问题原已有计划，但未加紧落实。
     二、整改承诺
    （一）马上调配人力，确保8月20日起星期一～五日间常规开放接种服务。
    （二）因应服务人数增多的需求，随时增派工作人员确保接种排队等候时间明显缩短。
    （三）加紧落实业务大厅及接种候诊区空调排风设备安装使用。
    （四）对相关管理人员进行批评责令立即整改。
    （五）举一反三，全面改善工作人员服务态度及整改服务流程。
    （六）公布社会监督投诉电话（020-82752381）接受广大市民监督。
    最后，再次感谢您的热心反映和宝贵批评，您的满意是我们不断改进工作、改善服务的动力！欢迎您再次提出宝贵意见！
    诚挚感谢！



              
                                                     荔城街社区卫生服务中心
                                                        2014年8月19日

同山蚊斗快抢沙发

及时回馈市民反映问题并承诺改正跟进，可见荔城医院领导还是有责任心的好领导，先赞一个，再拭目以待落实情况。

好，领导重视，跟踪落实快，希望市民朋友受益[s:98]

赞扬[s:91]有反映有回应。

被重视，系好事

非常好，有回应，有整改，增城有几个单位会这样正面回应市民反映的问题！！确实难能可贵！！[s:81]

不得不赞一个，增城无几个单位对市民反映噶问题有回应，实属难得，至少落实有待检验

会被重视，希望以后都维持下去。。

看了那么多贴。真的还没发现有相关单位或领导重视民生的。荔城医院在这么短的时间进行查证和整改。实属难得。。对相关的领导和工作人员给32个赞👍。希望能继续为人民办实事。