以前看香港电视剧,经常会听到一句话“顾客就是上帝”,这句话还是挺入脑的,到现在不少街坊依然会把这句话挂在嘴边。
但在我们的现实消费过程中有多少消费者能感受到“顾客就是上帝”?
近日有街坊向家园网反映了一个情况,街坊称花钱去消费被当成“乞丐”般看待,究竟是什么情况?下面我们一起去看看。
据街坊描述:
相信不少人和我们一样,平时刷抖音,会刷到一些优惠券,优惠套餐之类的,去吃饭消费会购买这些套餐或优惠券。
现在生意难做,钱难赚,谁不想出去消费,都是能省则省?
近日周末,和家人到增城某商场的餐厅消费,当时在抖音上看到有这家餐厅的优惠套餐。
就在抖音上购买了这家店的优惠套餐,当时看到说明,并没有限定节假日不能使用,或者说需要预约等等。
可能是周末,当时这餐厅人比较多,等了一会才有位置。
当我们坐下后,就向服务员说明,我们在抖音上买了套餐,让她下单。
服务员看了一下我手机上购买的单,就走开了,什么都没说。
当时我以为她是去帮我下单。
但我们等了10分钟,都没有人来向我们确认下单,于是再次找服务员来询问情况。
这时服务员说,她是新来的不清楚情况,说叫经理过来。
等了一会,一个女的(不知是不是餐厅经理)走过来,我向她说明情况。
她竟然对我说,这优惠套餐,在他们店周末不能使用,需要按菜单点餐。
当时我就和她理论,周末不能使用,怎么抖音上的购买页面没有说明?早知不能使用,我就不买了,去别的餐厅,还浪费那么多时间。
这女的一听我这么说,有点不耐烦了,用一句“最终解析权归他们店所有”来打发我。
这话让人听了实在不舒服,于是我们争吵起来。
本来想带着家人走,去别的地方吃,但孩子吵着说肚子饿,走不动了,老公又说,算了既然都坐下了,随便吃点回家吧。
之后随便点了几个菜,吃着吃着,其中一个菜居然发现了一根头发!
当时让店员来处理。
我们要求对方把这菜退了,或者重新做一份!
店员说“这菜都快吃完了”退换不了。
对方这样的处理态度,我当然不能接受!
之后他们又叫她之前那个“经理”女人过来。
这女人一走过来,就是一副目中无人的眼神,不但没有道歉,也没有提出合理的处理方案。
直接说,这头发是你们弄上去的吗?
听到这话,我就接受不了,难道觉得是我们故意把头发弄上去,想来骗一个菜白吃?还真把我们当乞丐?
正所谓“话不投机半句多”,没说两句,我就和这“经理”争吵起来,我拿着手机拍着说要曝光这家店!
这“经理”叫嚣说“你敢乱来,我们公司的律师顾问多得是”!
没想到,出来吃顿饭,居然会搞成这样,最后感觉“多一事不如少一事”,对方把有头发的菜按半价收取处理告终。
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