电信宽带到期“潜规则”兼存在“乱收费”现象

前几日去中国电信营业厅交包年宽带费得知，已经过了包年期限，工作人员话今个月要交130元的宽带费用。

因为过左包年期限后就按月付费，补交包年宽带费的话就要下一个月先生效。

我当然唔服啦，之后叫我去咨询服务台，工作人员叫我写投诉意见，话到时会有人同我沟通跟进。

我据理力争既原因：

宽带到期前系肯定有人致电通知续费的，但系宽带到期了都无人通知我，仲有电信资料里面居然留左唔系我的联系电话（一个陌生电话）。

第二日，中国电信的工作人员打电话俾我，话宜家既处理方式系甘：今个月按翻包年费用65元一个月来收费，另外补交包年费用系下一个月生效。

仲有就系查清单既时候，发现捆绑既电信手机无故被开通20元包月既多方通话套餐。

我根本就无开通过呢个套餐，于是打10000号查询（打10000号后按9再按0，系人工服务）。

10000号的工作人员话上一年就已经开通呢个套餐的，仲话会翻查手机使用情况，如果查实系无故开通的会退回所收金额。三个工作内会俾答复我。

第二日，10000号工作人员打翻电话俾我，话根据手机使用情况，受理退回现金处理，一共退翻300元。

可见，电信行业存在很多“乱收费”现象，一个唔留神就“中招”，无啦啦就多花几百蚊甚至更多，少数怕长计。

我地更要好好保护自己既消费权益，力争到底！

对于唔明解既收费点算，精明既消费者，你识do的啦！

最后提醒大家一句：记住自己既包年宽带几时到期，提前续费，因为宽带到期之后唔会帮你断网的，系直接按月收费的，唔好俾多冤枉钱。