晨光 发表于 2021-9-30 22:55:11

增城这店赚的是良心钱吗?

2019年,我们在增城某健身会所办了一张三年的挑战卡,第一年必须打卡98次每次一小时以上下一年才能继续使用,否则需要另外补六百多元的场地费第二年才能继续使用,不然该挑战卡将暂停。
刚好办了这张挑战卡之后遇上了疫情以及该健身房的装修,当时健身房的工作人员称会补上疫情和装修期间的时间给我们。
好不容易等到该健身会所装修完到正常营业之后,一直都没有任何一个工作人员跟我们联系,安排当初承诺的补时间,如果补,补到何时?
健身会所重新开放后,期间我去健身房的时候也有查询过自己打卡的次数,当知道卡过期的时候,卡显示总共打卡76次,直至今年7月份打算去的时候,健身会所的工作人员竟然说我没有挑战成功,需要补交六百多元,这张卡才能继续挑战第二年。
之后我跟他们市场部总监联系,他自己也承认,是他们没有完善是他们自己售后的问题,会继续改善。
但是问题出来了才说改善,现在还需要我补交费用才能继续使用!
明明是他们经营管理问题导致,为何还要求我们补交六百多元?而且我在办这张挑战卡之前,还有一张年卡当时用挑战卡就暂停了,挑战卡过期之后他们没经我同意,直接就帮我把年卡延续使用了!这是我事后自己发现的,直到我追问他们帮我查询才说有一张这个年卡在正在使用,这张卡直接就延续了也没有售后或者业务员提醒过我。
大家说这样的店,是不是有点店大欺客,明明是自己的问题,却把责任都推卸到顾客身上,还要顾客为其错误而买单?
开店赚钱无可口非,但赚钱是否应该赚良心钱!而不是这样?


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